Архив Апрель 2019

Дачный сезон открыт, пора покупать семена

Наступает дачный сезон, и жители города активно покупают семена и саженцы для посадки. Важным моментом остается выбор продукции, ведь от ее качества будет зависеть весь урожай.

Существуют давно сформулированные правила приобретения семян, однако, сколько их ни повторяй, все равно к нам обращаются обманутые и непредупрежденные овощеводы или те, кто вновь наступил на те же грабли.

Во-первых, выбирайте правильное место покупки. Не знакомая бабушка на рынке – вариант не надежный, когда ваш урожай взойдет, а вы заметите недостатки, могут возникнуть трудности с предъявлением претензий. С точки зрения правовой защищенности надежнее специализированные магазины. У них вы получите чек, имея который, сможете, предъявлять претензии, обращаться за защитой своих прав в суд.

Во-вторых, внимательно изучайте маркировку пакетиков. На упаковке должно быть полное название семеноводческой фирмы, ее товарный знак, адрес, в том числе и электронный, а также телефон, факс, сайт в Интернете. Если производитель — инкогнито, это плохая интрига для покупателя.

В-третьих, обращайте внимание на состав семян, их сорт, а не на картинку с изображением обещанных плодов. Хорошо, если на упаковке будет присутствовать указание на ГОСТ.

В-четвертых, проверяйте срок годности товара. Сроки реализации семян не должны быть набраны типографским шрифтом. Это будет означать, что возможно упаковки напечатаны заранее, и не известно, какие семена и когда именно в них положены. Текст, пропечатанный штемпелем, считается более правдивым.

Соблюдая эти несколько небольших правил, Вы убережете себя от лишних трат и рисков.

Автор статьи: Белова М.С.

Фото из архива претензия24

Пять ударов по ямам и нерадивым дорожникам.

Весна. Растаял снег, а вместе с ним дороги. Что делать, если вы повредили колесо, попав в дорожную яму?

Во-первых, необходимо сразу включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки, вызвать сотрудников ГИБДД.

Во-вторых, позаботиться о доказательствах: сфотографируйте яму так, чтобы были ясны ее размеры, используйте рулетку, линейку или какой-либо предмет, размеры которого предельно понятны. Проследите, чтобы в протоколе об административном правонарушении инспектор ГИБДД указал размеры ямы и ее несоответствие ГОСТу.

В-третьих, узнать организацию, ответственную за данный участок дороги. Как правило, это муниципальные образования.

В-четвертых, оцените ущерб. Сделать это можно у независимых экспертов.

В-пятых, составьте и предъявите претензию на возмещение ущерба.

Если ущерб не возмещают — смело подавайте исковое заявление в суд.

В правовом обосновании можно указать, например, п. 5 ст. 3 Устава муниципального образования «город Ульяновск» к вопросам местного значения городского округа относит:

содержание и строительство автомобильных дорог общего пользования, мостов и иных транспортных инженерных сооружений в границах городского округа, за исключением автомобильных дорог общего пользования, мостов и иных транспортных инженерных сооружений федерального и регионального значения.

Согласно ст. 212 ГК РФ в Российской Федерации признаются частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности.

Имущество может находиться в собственности граждан и юридических лиц, а также Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.

Согласно ст. 209 ГК РФ собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

 Владение, пользование и распоряжение землей и другими природными ресурсами в той мере, в какой их оборот допускается законом (статья 129), осуществляются их собственником свободно, если это не наносит ущерба окружающей среде и не нарушает прав и законных интересов других лиц.

 Если с городскими дорогами ситуация более-менее понятная, то что делать, если вы пробили колесо во дворе собственного многоквартирного дома, попав в глубокую яму, или, наехав на торчащий кусок арматуры?

  В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, к общему имуществу относятся, в том числе, земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, а также иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства дома, включая коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки и пр., расположенные в границах указанного земельного участка.

Управляющая организация на возмездной основе оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирных домов и несет ответственность в случае предоставления услуг ненадлежащего качества. Поэтому претензию, а затем и, если потребуется, исковое заявление, адресуем управляющей компании.

Как показывает судебная практика, решение выносится положительное, но компенсация расходов производиться судом не в полном объеме. По некоторым решениям суд считает, что в дтп виноват также и невнимательный водитель.

Бывают ситуации, когда у автомобилиста просто не остается выбора — яма настолько большая, что объехать ее, не создав при этом аварийную ситуацию, становится чем-то из разряда фантастики. Невозможность избежать ДТП нужно доказывать. В случае успеха автомобилист получит полное возмещение.

В связи с этим будьте внимательны при управлении автомобилем весной:

  • соблюдайте скоростной режим на дорогах;
  • если дорога покрыта водой, снизьте скорость до минимума (ямы могут образоваться достаточно быстро, даже если вчера в этом месте ее не было);
  • не пытайтесь в последний момент объехать яму (лучше проехать через яму напрямую, чем неправильно загрузить одно из колес).

Автор статьи: Белова Марина Сергеевна.

Фото из свободных источников сети интернет.

Как забрать свои деньги у «Алиэкспресс», «Booking» и других агрегаторов?

Делать покупки в сети выгодно и удобно, в этом убедились жители многих стран мира, в том числе и России. Но что, если вдруг, товар пришел не качественный или вовсе до Вас не дошел, кто за это несет ответственность?

В январе 2019 года в Закон «о защите прав потребителей» было введено понятие «Агрегаторы». Агрегаторы — это сайты, которые собирают и продают товары от разных поставщиков и магазинов.

Агрегаторы зарабатывают не на разнице между закупкой и продажей, а на оказании информационных или логистических услуг.

Примерами данных агрегаторов являются владельцы таких сайтов как «Алиэкспресс», «Беру», «Lamoda», «Озон», «Ebay», «Booking» и тд.

Потребители, приобретая товар на таких сайтах, думают, что это крупный продавец. На самом деле на сайте просто размещаются товары, продавцами которых являются другие организации. То есть агрегаторы выступают как бы посредниками.

Допустим, у Вас возникла ситуация, когда вы не довольны качеством товара, или товар к Вам вовсе не пришел. В такой ситуации агрегатор может сказать: «я посредник, я не продавец, какие ко мне вопросы? Кто товар продавал, к тому и обращайтесь».

В связи с внесением изменений в закон агрегаторов обязали отвечать за предоставленную или не предоставленную информацию. Агрегаторы должны обновлять и проверять информацию о продавцах, продукцию которых они представляют. На их сайтах теперь требуется размещать к каждому товару название поставщика, должна присутствовать реальная информация о том, кто этот продавец, какие у него реквизиты, адреса. Если информация изменилась — например, вместо ИП магазин теперь оформлен на ООО, Ltd — у агрегатора на актуализацию информации один день.

Теперь в случае предоставления агрегатором недостоверной или не актуальной информации о продавце, мы с вами можем взыскать с него убытки и моральный вред. Это значит, если вы потеряли свои деньги из-за отсутствия достоверной информации о продавце в наших российских судах можно все взыскать с виновного агрегатора («Алиэкспресс», «Беру», «Lamoda», «Озон», «Ebay», «Booking» и тд).

Теперь стало намного проще перевести спор из виртуальной плоскости в реальную, а точнее в судебную. Если процедуры урегулирования спорных ситуаций с агрегатором, не принесли положительного эффекта вы можете судиться согласно российскому законодательству как с недобросовестным продавцом, так и с агрегатором.

Для возврата своих денег в этом случае вам необходимо совершить следующие действия:

1. Направить запрос агрегатору о данных на продавца (его наименование, организационно-правовая форма, адрес).

2. Если нет ответа или ответ не полный – вам необходимо направить соответствующее заявление в Роспотребнадзор вашего региона.

3. После получения вышеперечисленной информации вы направляете соответствующую претензию продавцу.

4. Если после этого не были выполнены ваши законные требования, вы направляете исковое заявление в суд, при чем ответчиками будут выступать и продавец, и агрегатор.

Так что не стоит отчаиваться, площадка агрегатора для разрешения спорных ситуаций — это не последняя инстанция. Правовые документы необходимые для разрешения потребительских споров вы всегда можете найти на сайте: претензия24.рф

Приятных и качественных Вам покупок!

Автор: Ганина Е.О.

Графическое изображение из личных архивов «претензия24»


											

Кто отвечает за горы мусора в городе?

С 1 января 2019 года вступили в силу изменения в федеральный закон «Об отходах производства и потребления». «Мусорная реформа» привела к повышению тарифов, что вызвало интерес у жителей региона. Ульяновская область поделена на 5 территориальных зон, в каждой из которых действует свой региональный оператор по вывозу твердых бытовых отходов.

Заключение договора на вывоз мусора теперь стал обязательным не только для городских жителей, но и для сельских. Те граждане, которые ранее не платили за данную услугу, с нового года будут обязаны это делать по закону.

С 1 января 2019 года вступили в силу изменения в Федеральный закон N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» от 24.06.1998 года. Так, сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание и захоронение твердых коммунальных отходов на территории Ульяновской области обеспечиваются несколькими региональными операторами в соответствии с региональной программой и территориальной схемой обращения с отходами, согласно которой на территории области размещено 5 зон деятельности регионального оператора.

№1. ООО «Горкомхоз». Зона деятельности—город Ульяновск, (Засвияжский, Железнодорожный, Ленинский р-ны), Базарносызганский район, Барышский район, Вешкаймский район, Инзенский район, Карсунский район, Майнский район, Сурский район, Ульяновский район, Ишеевское городское поселение, Зеленорощинское сельское поселение, Тетюшское сельское поселение, Тимирязевское сельское поселение, Ундоровское сельское поселение, Цильнинский район.

№ 2. ООО «Контракт плюс». Зона деятельности: город Ульяновск, (Железнодорожный р-н, Засвияжский р-н), Сенгилеевский район, , Тереньгульский район, Ульяновский район, Большеключищенское сельское поселение, город Новоульяновск.

№ 3. ООО «УК Экостандарт». Зона деятельности: город Ульяновск, (Заволжский р-н), Старомайнский район, Чердаклинский район.

№ 4. ООО «ЭКОСИСТЕМА». Зона деятельсности: город Димитровград, Мелекесский район, Новомалыклинский район.

Зона деятельности № 5. На данный момент региональный оператор не избран. Кузоватовский район, Николаевский район, Новоспасский район, Павловский район, Радищевский район, Старокулаткинский район.

До 2019 года стоимость вывоза мусора была включена в строку «содержание жилья» и собственники платили за эту услугу по договорам с управляющей компанией. Тариф за «содержание и ремонт жилья» рассчитывался за квадратный метр жилого помещения и составлял в среднем 2,5 рубля. За однокомнатную квартиру выходило примерно 100 рублей, за двухкомнатную – 120-150 рублей.

С нового года тариф за вывоз мусора устанавливается региональным оператором, имеющим лицензию, по согласованию с тарифным комитетом, исходя из количества прописанных людей, а не площади помещения.

Отсутствие утвержденного тарифа у регионального оператора – отличный повод отказаться от вывоза мусора: компания не видит суммы прибыли, поэтому попросту не станет выполнять обязательства по оказанию услуги. Жители Ульяновска уже испытывают на себе последствия, уже и не знают, из-за чего им негодовать – то ли из-за взлетевших платежей, то ли из-за того, что город утонул в мусоре. Ситуация действительно абсурдная для тех, кто ежемесячно оплачивает услугу, которая оказывается некачественно.

Ответственность за ненадлежащее выполнение областными региональными операторами своих функций возложена на Министерство природы и цикличной экономики Ульяновской области. Если ваш региональный оператор недобросовестно оказывает услуги, пишите претензию на имя руководителя этой организации, а также жалобу в Минприроды.

Автор статьи: Белова Марина Сергеевна.

Фото из открытых источников сети интернет.

Микрозайм – очевидный путь к большим долгам?


От возникновения сложной финансовой ситуации никто не застрахован. И когда в кошельке нет денег, а зарплата еще не скоро, не так много вариантов, где их можно получить.

Микрофинансовые организации на территории Российской Федерации существуют уже очень давно, с девяностых годов прошлого века. Тогда ни пользовались сомнительной популярность и были не так распространены.

Все это происходило из-за отсутствия нормативной базы. В 2010 году в России был принят Федеральный закон от 02.07.2010 N 151 ФЗ (ред. От 27.12.2018 года) «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (с изм. И доп., вступ. в силу с 28.01.2019 года), регулирующий деятельность компаний, предоставляющих населению данные услуги.

Суть деятельность таких организаций – предоставление населению займов на ограниченный срок. Многие граждане берут деньги, чтобы «дотянуть» до следующей зарплаты. Либо, когда срочно нужна определенная сумма денег, а получение их через банк займет много времени.

За последние несколько лет, по данным Центробанка России, рынок был очищен от недобросовестных участников: из государственного реестра исключено около шести тысяч микрофинансовых организаций, около 3 тысяч из которых — за разного рода нарушений. Сейчас, по данным на конец 2018 года на рынке действует 2271  организация.

Микрофинансовые организации в отличии от банков характеризируются более лояльными условиями к клиентам: чаще всего в такие организации идут граждане, которым отказывают в выдаче кредитов в банке по причине плохой кредитной истории.

МФО выдает займы пенсионерам, нетрудоустроенным гражданам, студентам, а также тем, кто по тем или иным причинам не может подтвердить свой доход.

Для организаций выдача займов связана с определенным риском. Риски закладываются в высокие проценты – непосильную долговую нагрузку, которая образуется в результате небольшого займа по прошествии времени.

Сейчас доходность МФО ограничена Банком России и зависит от суммы и срока по потребительским кредитам, в некоторых случаях она может доходить до 800% в год.

С 1 января этого года по краткосрочным потребительским займам ограничено начисление процентов – не более трёхкратного размера суммы займа вне зависимости от фактической длительности его использования. А в случае, если человек не может обслуживать заём и возникла просрочка, начисленные проценты вместе с пенями и штрафами не могут превысить двукратного размера остатка задолженности по займу. Это означает, что если человек взял заём в сумме десять тысяч рублей и не смог вовремя его вернуть, то ни при каких условиях сумма долга по процентам (пеням, штрафам) не превысит 15 тысяч рублей.

Стоит ли пользоваться услугами микрофинансовых организаций – решение, которое стоит основательно «взвесить», оценив свои возможности. В случае если вы все же решили взять потребительский кредит в Микрофинансовой организации- советуем тщательно относится к своему выбору. Сегодня данная сфера очень востребована и имеет огромный спрос, чем привлекает мошенников.

Чтобы не стать жертвой мошенников:

  1. Изучить на сайте Банка России государственный реестр микрофинансовых организаций, которые имеют право оказывать данные услуги.
  2. Ознакомится с документами представленных организаций, а именно с лицензией на право оказывать подобные услуги.
  3. Почитать отзывы о приглянувшейся вам организации в сети Интернет на каких-либо форумах.

Так же если вам стало известно о том, что та или иная организация занимается данной деятельностью недобросовестно, вы можете обратиться в Банк России с просьбой провести проверку.

В случае, если у Вас уже возникли подобные проблемы, Вы можете обратиться к нам в режиме онлайн с интересующим Вас вопросом в наши группы «Претензия24.рф» социальных сетей «Вконтакте» и «Одноклассники». Наши специалисты в течении короткого времени помогут Вам найти выход из сложившейся ситуации.

Автор: Ганина Е.О.

Фото взято из открытых доступов сети интернет.

Пишите в комментариях пользуетесь ли Вы услугами микрозаймов, проверяете ли Вы организации хотя бы по отзывам других людей в интернете?Нам Важно Ваше мнение, не забывайте подписываться на наши новости.Обещаем, будет очень интересно.

Несколько Лайфхаков пользования финансовыми услугами

За недолгий период активной деятельности нашей организации мы уже много раз сталкивались с обращениями граждан, которые попали в ловушки различных финансовых организаций.

Следует наверно начать с понятия, что же такое Финансовые услуги?

Данное понятие представляется очень широким. Это вклады, кредиты, денежные переводы, страховки, пенсии, инвестиционные услуги и так далее. Примерами организаций, оказывающих финансовые услуги являются банки, инвестиционные банки, страховые и лизинговые, брокерские компании и множество других компаний.

Итак, каким же правилам важно придерживаться, имея дело с подобными организациями.

  1. Приобретайте только те услуги, которые вам нужны. Часто люди выдуться на манящее слово «скидки» и тут уже сознание затуманено и для потребителей не важно нужна эта вещь или нет, «она же со скидкой- пусть будет».
  2. Скажите «нет» навязыванию услуг через телефон! Согласитесь, знакома такая ситуация, когда Вам звонят и девушка приятным голосом начинает предлагать услуги? В таких случаях лучше скорее попрощаться с голосом на другом конце провода. Не стоить даже доверять банкам, клиентом которого много лет являетесь Вы или ваши родственники. Не приобретайте услуги по телефону!!!
  3. Заранее собирайте информацию. Если что-то активно рекламируется- это не значит, что данная услуга хороша. Особенно в случаях, когда вам предстоит покупка внушительной стоимости, сродни ипотеке. Сравните предложения всех возможных банков и организаций. Многие банки, клиентом которого вы являетесь долгие годы могут предлагать льготные условия для таких клиентов, а иногда эти «льготные условия» хуже тех, что предлагает банк через дорогу, о названии которого вы даже не слышали.  Заранее проанализируйте всю информацию!
  4. Скромность не всегда уместна. Совершая какие-то покупки или приобретая услуги не стесняйтесь показаться в этом деле неосведомленным. Важно внимательно читать договора и задавать вопросы специалисту по всем непонятным для Вас пунктам. Часто сотрудники финансовых организаций торопят клиента обосновывая свои действия тем, что в договоре нет ничего особенного, обычный типовой договор, но поспешность в данном деле может привести к крупным финансовым потерям.
  5. Знайте, куда жаловаться. С некачественными услугами в той или иной мере сталкивается каждый второй и в такие моменты важно знать, кто Вам в данной ситуации может помочь. Все эти вопросы регулируются Законом «О защите прав потребителей».

А на страже ваших прав стоит наша организация по информированию и защите прав потребителей. В режиме онлайн мы можете обратиться с вопросом в наши группы «Претензия24.рф» социальных сетей «Вконтакте» и «Одноклассники». Наши специалисты в течении короткого времени помогут Вам найти решение Вашей проблемы.

  • Храните копии всех документов. В случае возникновения возможных проблем наличие всех документов, касающихся данного вопроса, во многом ускорит решение вашей затруднительной ситуации.

Данный перечень не является исчерпывающим, но в большинстве случаев этих нюансов достаточно для того, чтобы уберечь себя от необдуманных решений.

Будьте внимательны к выбору финансовых услуг!

Автор: Ганина Е.О.

Фото взято из открытых доступов сети интернет.

За отказ обслуживать пенсионеров и инвалидов вводят штрафы

Правительство России предложило ввести административную ответственность за отказ обслуживать инвалидов и пенсионеров. Документ разработан в целях защиты прав социально уязвимых категорий потребителей.

Речь идет об отказе потребителю в доступе к товарам, работам и услугам из-за возраста, состояния здоровья, ограничения жизнедеятельности, а также к информации к ним.

Исключения составят случаи, где речь идет об установленных законодательством ограничениях об обеспечении доступа к управлению автомобилем, а также в отношении перевозок пассажиров авиатранспортом. Кроме того, отказ в услугах не будет являться правонарушением, если речь идет о доступе к аттракционам или запрете продавать алкоголь несовершеннолетним.

Штраф за нарушение для должностных лиц составит от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а для юридических лиц — от 50 тыс. до 100 тыс. руб.

По словам авторов проекта, с подобными отказами чаще всего сталкиваются инвалиды и пожилые люди в сфере транспортных и туристических услуг.

Таким образом, руководителям компаний нужно убедиться, что их бизнес не нарушает права социально уязвимых категорий потребителей.

Автор: Белова М.С.

Фото: myinsightmag.com

Оторвали бирку. Можно ли вернуть товар?!

Сегодня в социальной сети, в группе нашего города на глаза попалось гневное сообщение женщины, жалующейся на магазин, занимающийся продажей меховых изделий.

Она оставила гневный отзыв, призывающий граждан не покупать продукцию данного магазина, аргументировав это тем, что у нее не приняли не понравившийся ей товар в течении 2х недель по причине того, что она срезала бирку.

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки.

Срывание этикеток — это обывательская привычка.

Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное.

Вернуть такие предметы назад нельзя. Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривает, возможность обменять или вернуть стоимость вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок, а так же вещь не должна быть ношенной, в ней должны отсутствовать производственные или эксплуатационные недостатки.

Поэтому все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит.

А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету?

У людей, которые поступили неосмотрительно и сорвали все бирки остается только один вариант — договариваться с продавцом о продаже его вещи с комиссией. После продажи комиссия выплачивается продавцу оставшиеся деньги забирает наш горе потребитель.

Учитывая все вышеперечисленное, советуем ответственно относится к совершаемым покупкам и проверять их потребительские качества, не отрывая бирок этикеток и иных опознавательных знаков.

Как правило, если все условия возврата соблюдены продавец не создает лишних неудобств для замены или возмещения стоимости.

В случае, если все-таки вам не удастся добиться решения данной проблемы вы можете обратиться в нашу организацию по информированию и защите прав потребителей, либо получить онлайн консультацию в нашей группе в социальной сети «Вконтакте», «Одноклассники»

.Автор: Ганина Екатерина
Фото взято из открытых доступов сети интернет

«Ульяновскэнерго» возместил ущерб пенсионерке за сломанный холодильник

В отдел по защите прав потребителей Государственного юридического бюро по Ульяновской области обратилась 82-летняя жительница с проспекта Нариманова по вопросу возмещения ей убытков, причиненных недоброкачественно оказанной услугой АО «Ульяновскэнерго». Произошел скачок напряжения, и у пенсионерки вышел из строя холодильник, а также перегорели несколько лампочек. В результате оказанной нами помощи, была составлена претензия, ответ на который оказался положительный.

Пока потребители не начнут отстаивать свои права и требовать компенсаций в случае их нарушений, мы будем бежать за паровозом. А у компаний-нарушителей будет оправдание продолжать выполнять услуги поскольку постольку, потому что это приносит деньги и не грозит каким-то серьезным наказанием.

Каждый человек имеет право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред здоровью вас и ваших близких, а также вашему имуществу.

Если в вашей квартире вдруг произошёл скачок напряжения, в результате чего вышла из строя бытовая техника, стоит потребовать от ресурсоснабжающей организации, либо с поставщика коммунальных услуг возмещения убытков.

На основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течении 10 дней вам обязаны возместить убытки, в противном случае, всегда есть возможность обратиться с исковым заявлением в суд.


Приборы сгорели из-за скачка напряжения. Что делать?

1. Обратиться в мастерскую по ремонту бытовой техники. Мастер должен зафиксировать, что техника пришла в негодность именно в результате скачка напряжения. Можно заказать экспертизу

2. Направить энергоснабжающей организации претензию о возмещении имущественного вреда. Претензию можно составить как самостоятельно, так и с нашей помощью .

3.На основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течении 10 дней вам обязаны возместить убытки, в противном случае, всегда есть возможность обратиться с исковым заявлением в суд.

В суде придется доказать:

1) факт причинения имущественного ущерба потребителю выходом из строя его бытовой техники (подтверждается ремонтным актом);

2) факт того, что бытовая техника потребителя пришла в негодность в результате перепада напряжения (подтверждается ремонтным актом);

3) факт перепада напряжения в электрической сети.

Чтобы зафиксировать факт перепада напряжения необходимо:

1) при обнаружении перепада уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей коммунальной организации;

2) согласовать с сотрудником аварийно-диспетчерской службы дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги;

3) принять участие в проведении проверки;

4) при необходимости при проведении проверки инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

По окончании проверки составляется акт проверки, в котором фиксируется факт перепада в сети. Один экземпляр акта передается потребителю. В случае проведения экспертизы экспертное заключение также приобщается к акту проверки. Копия экспертного заключения предоставляется потребителю.

Если обслуживающая коммунальная организация не провела проверку или в случае невозможности уведомить ее о нарушении качества предоставляемых услуг, потребитель вправе составить акт проверки самостоятельно. Документ должны подписать минимум двое потребителей и председатель совета многоквартирного дома (если в доме не созданы товарищество или кооператив) или председателем товарищества или кооператива (если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом).

Автор статьи: Белова М.С.

Фото из свободных источников интернета .