Архив Сентябрь 2019

Пожилым пенсионерам, квартиросъемщикам, жильцам аварийных зданий не нужно платить за капремонт

Капитальный ремонт – финансирование масштабных мероприятий, связанных с ремонтом, восстановлением жилых многоквартирных домов, частей многоквартирного дома, инженерных сетей. Капитальный ремонт проводится за счет ежемесячных взносов собственников помещений многоквартирного дома. Из слова капитальный уже следует вывод, что ремонт этот не дешевый, а потому на него требуется достаточно большое количество денежных средств и проводится он крайне редко, но при этом все время на него собираются деньги. Проведение капитального ремонта осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Очень часто граждане сталкиваются с такой проблемой, что они, не являясь собственниками помещений в многоквартирном доме, а их вынуждают оплачивать счета по капитальному ремонту, в то время как они этого делать не должны. В том случае если вы являетесь арендатором, как по договору найма жилого помещения, так и по договору найма жилого помещения в жилищном фонде социального использования, обязанность оплачивать капитальный ремонт лежит не на арендаторе, а на арендодателе. Арендатор обязан оплачивать только текущие платежи. В основном в качестве собственника, который обязан оплачивать капитальный ремонт, выступают администрация Муниципального образования или Мэрия города.

Если вы не являетесь собственником помещения в многоквартирном доме, но вам регулярно приходят платежки за капремонт, вам необходимо обратиться с претензией к Фонду капитального ремонта вашего региона, с требованием о перерасчете коммунальных платежей и исключении незаконной платы. А если у Вас начали удерживать денежные средства, вы вправе требовать возврата неправомерно удержанных денежных средств за капитальный ремонт. Если претензия не будет удовлетворена обращаться в суд с исковым заявлением.

Так же от взносов на капитальный ремонт освобождаются:

— граждане чей дом был признан аварийным и подлежащим сносу;

— граждане чей дом расположен на земельном участке, изъятом для государственных или муниципальных нужд;

Ниже прикреплен образец претензии, необходимый для разрешения подобных неприятностей.

Образец претензии для тех с кем случилась подобная неприятность http://pretenziya24.ru/obrazecz-pretenzii-o-pereraschete-kommunalnyh-platezhej-v-svyazi-s-nachisleniem-vznosov-na-kapitalnyj-remont/

Автор статьи: Хлебников В. Ю.

Источник изображения: ТАСС

Лайфхак: как вернуть мебель, когда продавец против

В салонах продажи мебели сотрудники заявляют, что мебель возврату и обмену не подлежит, однако так ли это? Об этом мы подробнее расскажем в нашей статье.

По сути своей мебель это обычный товар, реализация которого регламентируется Законом «О защите прав потребителей». поэтому если в купленной мебели обнаружился производственный недостаток её можно вернуть в любом случае. По законодательству РФ нам с вами предоставлено право вернуть товар ненадлежащего качества не только в период гарантийного срока, но и за его пределами, если у нас будут доказательства того, что недостатки возникли до момента продажи.

Продавцы намеренно или по незнанию вводят в заблуждения потребителя и в отношении замены мебели, которая не подошла по цвету, размеру, фасону. В Законе «О защите прав потребителей» имеется отсылка к Постановлению Правительства № 55, согласно которому исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий. Соответственно – в случае приобретения отдельного предмета мебели (например- диван) покупатель вправе вернуть товар в магазин если он ему не подошел, не прошло 15 дней, не началась его эксплуатация!

В то же время следуют отличать случаи, когда мебель изготавливается по заказу покупателя, то есть заключается не договор купли продажи, а договор на изготовление мебели. Этот вариант событий регулируется уже иными статьями, а именно: 28,29 Закона «О защите прав потребителей», по ним возврат мебели возможен в случае:

-превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;

-обнаружен существенный недостаток.

Со случаями нарушения сроков ремонта все понятно, что касается понятия существенный недостаток то это недостаток устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты, либо дефект, который проявляется повторно после уже проведенных ремонтных воздействий.

Итак, подведем, в каких случаях возможен возврат мебели, приобретенный по договору купли продажи и не подошедшей вам, например, по интерьеру:

  1. Срок заявления требований потребителей не превышает 15 дней считая день покупки
  2. Это должен быть отдельный предмет мебели, а не комплект или гарнитур
  3. Мебель не была в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Закон внес в правила торговли мебелью маленькое исключение, а продавцы из него раздули ложное утверждение о невозможности, ей возврата.

В случае, если Вам отказывают в реализации ваших прав – я и мои коллеги подскажем вам правовой путь, составим все необходимые документы, при соблюдении ряда условий поможем в суде.

Автор: Ганина Е.О.

Фото: из открытых источников сети интернет .

Осторожно! В аптеках продают пустые коробки вместо лекарств

К нам в отдел несколько раз обращались потребители, которые попали в неоднозначную ситуацию. Покупая в аптеке лекарственные средства, люди приходя домой, обнаруживали, что в упаковке с препаратом отсутствует часть таблеток (блистеров), либо была полностью пустая баночка с ватой. Невнимательные покупатели, не проверяют на кассе товар, не открывают коробочки, напрасно доверяясь репутации фармацевтов. И когда дома обнаруживают обман, недоумевают, как же так возможно?

Естественно, первое, что делают люди в таких ситуациях, идут обратно в аптеку. Там они сталкиваются с тем, что: «мы вам не могли продать пустую коробку, доказательств у вас нет, лекарственные препараты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат».

Да, действительно, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

К сожалению доказать, что Вы купили пустую коробку с инструкцией практически невозможно.

Единственное, что мы можем посоветовать:

  1. Приобретая лекарственные и медицинские препараты в аптеках попросить фармацевта перед тем, как пробивать товар на кассе, открыть коробочку и показать вам, что количество содержимого совпадает с заявленным на упаковке.
  2. Вы можете сами перед тем, как расплачиваться, попросить у фармацевта дать возможность вам осмотреть приобретаемый товар. Проверяете целостность упаковки, прочитать инструкцию. Помните, что с момента оплаты и передачи товара вам в руки, ответственность за него ложится на приобретателя.
  3. Если все же Вы столкнулись с аналогичной ситуацией, то советуем обратиться с претензией к руководству аптеки с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. На просьбу Вам скорее всего откажут, но директор магазина возможно будет поставлен в известность о том, что его сотрудники занимаются мошенничеством и воровством. Грамотный руководитель, который заботится о репутации фирмы, предпримет меры.
  4. Вы можете написать жалобы в произвольной форме в Министерство здравоохранения Ульяновской области и в Роспотребнадзор. Государственные органы вправе проводить проверки, а также наказывать в случае выявления нарушений, недобросовестных участников рынка.

Будьте внимательны и не торопитесь при совершении покупок.

Автор статьи: Белова М.С.

Как вернуть деньги за отказ от туристической путевки?

Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Однако, как показывает судебная статистика, пострадавшие туристы редко свое недовольство правовым способом, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» позволяют эффективно защищать права туристов в судебном порядке.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель, обращаясь за услугами к организациям, реализующим туристические путевки, заключает договор реализации туристского продукта в письменной форме.

Но иногда жизнь диктует свои правила и неожиданные обстоятельства могут нарушить планы. Что делать, когда путёвка уже выбрана и оформлена, а деньги заплачены? Реально ли обязать турфирму возвратить потраченные деньги и в каком объёме? В каких ситуациях требовать возврат денег за путёвку корректно и в целом возможно? Именно об этом мы поговорим в статье.

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами:ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям.

Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться
законными причинами для отказа от тура:

  • изменение социально-политической ситуации в стране, куда был приобретен тур. Например, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, отказ принимающей стороны в размещении иностранных туристов;
  • рост стоимости перевозок в результате существенных колебаний цен на мировых рынках; одностороннее решение туроператора о переносе даты выезда на отдых; невозможность турагентства своевременно оформить визу для вылета в страну пребывания, отказ в получении визы;
  • правительственный запрет на посещение гражданами страны определенных стран;
  • болезнь, госпитализация туриста или близкого члена семьи, делающая невозможным выезд по туристической путевке.

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

Как оформить возврат денег за путевку и на какую сумму возврата рассчитывать?

Вне зависимости от того, по субъективным или объективным причинам отменяется туристическая поездка, следует посетить офис туроператора и подать письменное заявление о расторжении договора о предоставлении туристических услуг

При отказе туроператора принять заявление или сделать отметку о его регистрации – документ рекомендуется отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.

ВАЖНО! В тексте заявления должна содержаться ссылка на причину, по которой произошел отказ от поездки. В качестве подтверждения необходимо приложить оправдательный документ или сделать ссылку на запрет выезда, принятый на правительственном уровне или Ростуризмом.

Решение об отказе от тура является добровольным. Чтобы определить, какую сумму Вы способны вернуть, если перехотели путешествовать, необходимо изучить подписанный Вами договор, поскольку крайне вероятно, что туристическая фирма обозначила в нем положение о штрафных санкциях. Соответственно, получить всю стоимость поездки будет невозможно. В случае с ранним бронированием в соглашении с туроператором обязательно следует прописать вопрос, возможен ли возврат части средств, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций.

В зависимости от туроператора и от того, за сколько дней до предполагаемого отдыха происходит отказ, меняются условия возврата.

Помните! Ряд операторов включают в содержание договора следующие условия:

  • при отказе от тура за месяц и более возврату подлежит вся стоимость путевки;
  • если отказ заявлен за 20-30 дней, к выдаче клиенту положено 90 процентов;
  • за две-три недели – 75 процентов;
  • за неделю-две – половину стоимости;
  • если меньше чем неделя до вылета – клиент теряет всю сумму.

Приведенный порядок возврата условный. Все зависит от конкретного договора.

Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб. Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой. Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое. Однако Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде. Обязательно упомяните это в своем заявлении.

Источник изображения: Яндекс

Автор статьи: Форменова И.Ю.

Осенние изменения в законодательстве для автолюбителей

Разработаны изменения в правила ОСАГО и в порядок обмена информацией в электронной форме при осуществлении ОСАГО, а также возможность оформления ДТП через мобильное приложение для смартфона.

Так в правилах ОСАГО закрепляется возможность оформления европротокола через Портал госуслуг, когда направляемое страховщику извещение о ДТП подписывается участниками аварии в электронном виде. При этом сами файлы направляются автоматически программным обеспечением, за работу которого водители ответственности не несут. С 1 ноября услуга запустится в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Пока не известно, когда заработает эта функция в Ульяновске.

В Госуслугах появится один из суперсервисов для оформления ДТП по европротоколу без участия сотрудников ГИБДД и заполнения бумажных документов. Водителям нужно отправить электронное извещение через смартфон.

Как это будет работать? Один из участников аварии в приложении заполняет извещение о ДТП. Данные водительского удостоверения и полиса ОСАГО автоматически загружаются из профиля ГОСУСЛУГИ. Водитель должен сделать фотографии аварии с разных ракурсов, подтвердить отсутствие пострадавших и указать виновника ДТП. После этого приложение генерирует QR-код, по которому другой участник аварии может заполнить своё извещение. Водители вместе продолжают заполнять данные о ДТП: время и место аварии, свидетелей и обстоятельства столкновения, место удара, отмечают и фотографируют повреждения, составляют схему ДТП. После заполнения извещения оба участника аварии ставят цифровые подписи. Информация отправляется страховым компаниям.  После получения уведомления о регистрации заявления, водители могут покинуть место ДТП. Таким образом данным сервисом смогут воспользоваться лишь граждане, у которых имеется электронно-цифровая подпись.

Важно! Система работает только если оба водителя не имеют разногласий по поводу обстоятельств аварии. Если есть спор, то придётся заполнять бумажное извещение о ДТП.

Планируется отменить обязанность по составлению извещения о ДТП для водителей, которые в силу обстоятельств аварии (например, если в ней пострадали люди) обязаны оформлять ДТП с участием сотрудников полиции. В этом случае все сведения будут зафиксированы автоинспекторами.

В проекте изменений определена процедура проверки сведений в заявлении о заключении электронного ОСАГО в базах данных органов власти. Страховщик сможет потребовать сканированные копии документов, только если у него нет возможности провести проверку представленных сведений в органах власти.

Если данные, представленные страхователем, не соответствуют сведениям в государственных информационных системах, страховщик сможет приостановить оформление электронного полиса. Это будет способствовать снижению числа возможных мошеннических действий. При этом все необходимые проверочные мероприятия будут осуществляться страховщиком в течение 20 минут, как и по действующему сейчас порядку. Если через 20 минут ответ от государственного органа не будет получен (например, по причине технического сбоя), договор ОСАГО должен быть заключен.

Все необходимые изменения в подзаконные акты вступят в силу вместе с изменениями в законе об ОСАГО – 29 октября 2019 года. Напоминаем, что с 1 января 2020 года за отсутствие полиса ОСАГО начнут присылать штрафы с камер, фиксирующих подобные нарушения. Будьте в курсе изменений в законодательстве!

Автор статьи: Белова М.С.

Источник изображения: Яндекс картинки.

Не остро, не социально – взрывы газа в жилых домах

Ежегодно по стране летят на воздух жилые дома с газовым оборудованием, Ульяновская область не стала исключением, 20 января 2019 года произошел взрыв в многоэтажном жилом доме в поселке Ишеевка .

По данным Росстата в России насчитывается 65,9 млн. квартир, при этом число таких помещений увеличивается на 1,3 млн., а значит, домам предстоит еще взрываться и взрываться. С 2018 года зафиксировано 13 взрывов бытового газа в многоквартирных жилых домах, данные события не могли остаться без внимания, правда, внимание было минимальным. Гибель людей от взрывов в домах тронула только двух депутатов Государственной думы: А.Г. Сидякова, И.В. Осипова, которые предложили внести изменения в Жилищный кодекс РФ.

Содержания проекта было в следующим, исходя из того, что система по газоснабжению является комплексной, состоящей из внутридомовой и внутриквартирной частей, характеризующейся единством газопотребления. Для безопасного эксплуатирования всего комплекса газоснабжения необходимо заключать единый договор на техническое обслуживание, как внутридомовой части, так и внутриквартирной, что позволило бы избежать причинение вреда потребителем самому себе. При этом потребителю предоставляется право выбора контрагента по договору о техническом обслуживании и ремонте, что является экономически целесообразным.

Данный законопроект был внесен на рассмотрение в 2017 году, 10.04.2018 года он был принят только первом чтении, до второго добраться еще не успел, видимо это не такая серьезная проблема требующая разрешения.

Автор статьи: Хлебников В.Ю.

Изображение : Яндекс

Садоводы и «Мусорная Реформа»

«Реформа чистоты» до сих пор вызывает множество вопросов. И если в городах к изменениям в федеральном законодательстве уже, кажется, приспособились, то в сельской местности сложности остаются. Еще больше вопросов у дачников.

«Наш СНТ находится вне населенного пункта. Регоператор отказывается вывозить твердые коммунальные отходы децентрализованным способом», – рассказывает Людмила Л.

Она обратилась к экспертам Государственного юрбюро со следующим вопросом: «Можно ли по закону заставить регоператора разместить контейнерную площадку не далее 100 метров от СНТ вне населенных пунктов, а еще лучше заставить вывозить мусор децентрализованно в мешках по графику?».


Напомним, изменения в федеральном законодательстве, связанном с твердыми коммунальными отходами, вступили в силу с 1 января 2019 года. В частности, в Ульяновской области была принята территориальная схема обращения с отходами, согласно которой регион был разделен на 5 зон, которые обслуживаются конкретными регоператорами.

Согласно новому законодательству, садоводческие товарищества также обязаны заключить договоры на вывоз ТКО – вне зависимости от их местонахождения. Обязанности по организации и обустройству контейнерных площадок возлагаются на органы местного самоуправления или на других лиц.

Поскольку СНТ Людмилы находится вне населенного пункта, ответственность за это должно взять на себя руководство товарищества. Причем расположение этой площадки всё равно необходимо согласовать с органами местного самоуправления – для внесения ее в муниципальный реестр и проверки на соответствие санитарным требованиям. Если, как пишет Людмила, СНТ находится вне населенного пункта, то возможно обращение на районный или региональный уровень – к примеру, в Министерство природы и цикличной экономики Ульяновской области (телефон 8(8422) 38-47-33).

В соответствии с пунктом №10 Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 N 1156 (ред. от 15.12.2018) «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. N 641» накопление мусора может осуществляться несколькими способами. Для СНТ актуальны два:

– с использованием контейнеров и бункеров, расположенных на контейнерных площадках;

– в пакеты или другие емкости, предоставленные региональным оператором.

Способ накопления должен быть прописан в договоре с регоператором.

Стоит добавить, что «децентрализованный способ», о котором упоминает Людмила, – это, скорее всего, поадресный или подворовый объезд регоператором. Как пояснили нам в кол-центре одного из ульяновских регоператоров – ООО «Горкомхоз» – во многих СНТ просто нет возможности проехать мусоровозу до отдельных участков.

«Многие СНТ до сих пор не оборудовали контейнерную площадку, а мусор вывозить необходимо. И заключить договор с регоператором они тоже обязаны. Мы в этих случаях предоставляем свои контейнеры, наши специалисты совместно с руководством СНТ определяют места, куда мусоровоз может подъехать, и там ставим контейнер. Соответственно, хозяева участков приносят туда мусор, который мы регулярно вывозим – в соответствии с тем графиком, который отражен в договоре», – поясняют специалисты кол-центра.

Источник: бесплатнаяюрпомощь.рф

Пенсионеры могут не платить за капремонт

Юридическая коллизия является весьма распространенным явлением, из-за нее люди находятся в таком положении, что не знают, как решить тот или иной вопрос, так как закон трактуется двойственно.

Еще с 2016 года действовал Федеральный закон «О капитальном ремонте в многоквартирных домах», который предполагал, что с собственников жилых и нежилых помещений ежемесячно будет взиматься определённая сумма в счёт будущего капитального ремонта. Но чтобы нововведение не ударило по карманам самых незащищённых слоёв населения, были разработаны и приняты поправки в Жилищный кодекс и в Закон «О социальной защите инвалидов», согласно которым отдельным категориям граждан частично или полностью компенсировалась плата за капремонт.

Практика показала, что не все обстоятельства при этом были учтены. В настоящее время пожилые люди старше 70 лет получают компенсацию в размере 50 процентов стоимости капремонта, а тем, кто достиг 80-летнего возраста, компенсируется 100 процентов. Они имеют право на льготу, если проживают одни или в семье, состоящей только из неработающих пенсионеров. Инвалиды I и II группы, если они являются собственниками квартиры, также получают 50-процентную льготу.

Однако в том случае, если пожилые льготники старше 70 лет проживают вместе с инвалидами, то они фактически лишаются права воспользоваться компенсацией, предусмотренной законом. Пенсионеры — из-за того, что они перестают считаться одиноко живущими, а инвалиды — потому что они не являются собственниками квартиры и не несут обязанности по уплате взносов на капремонт.

И вот незадача, льготы вроде есть, а воспользоваться ими невозможно. Наша потребительница как раз столкнулась с такой проблемой, она является 79-летней пенсионеркой, проживающей с инвалидом второй группы. По отдельности каждый из них имеет право на льготу, но в получении данной льготы им отказывают, объясняя тем, что проживают они вместе.

Такая юридическая коллизия вынуждала  тысячи человек нести неоправданные дополнительные материальные затраты, притом что закон гарантирует освобождение от них.

Совсем недавно законодатель проявил желание устранить данные неточности и уже с 2019 года действуют внесенные поправки, согласно которым субъекты РФ вправе предоставлять компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 или 80 лет. Это предусмотрено в том случае, если в составе семьи есть как неработающие пенсионеры, так и неработающие инвалиды I и II групп.

Вопрос нашего пенсионера решился положительно, но ещё остались коллизии требующие вмешательства законодателя и его качественной работы.

Автор статьи : Ганина Е.А.

Изображение : Яндекс