Жительница Ульяновска потеряла 4000 рублей, купив обувь через рекламу в инстаграме.


Жительница Ульяновска потеряла 4000 рублей, купив обувь через рекламу в инстаграме. Вместо красивой обуви с картинки, прислали дешевую другой модели.

Дистанционные покупки пользуются большой популярностью, особенно благодаря назойливой и манящей рекламе в социальных сетях.

К нам в отдел по защите пав потребителей ОГКУ Государственное юридическое бюро Ульяновской области обратилась за помощью женщина, которая столкнулась с недобросовестным продавцом.

Как пояснила нам, Ольга Николаевна: «в социальной сети Instagram увидела рекламу шикарной обуви, она мне настолько понравилась, что я импульсивно прошла по ссылке, оказалась на сайте данного магазина и моментально оформила заказ на 4000 рублей. Обувь дошла в срок, на почте я оплатила свой заказ наложенным платежом, и открыв коробку, была обескуражена. Вместо обещанных шикарных кроссовок, мне прислали простые черные ботинки плохого качества, цена которым не больше пятьсот рублей. Попытки связаться с продавцом оказались тщетны, номера телефонов оказались не рабочими, сайт не информативный».

В данном случае мы посоветовали потребителю обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества и занятии незаконной предпринимательской деятельностью, а в дальнейшем, обращаться с иском в суд о возврате денежных средств.


На что же следует обращать внимание, чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не стать жертвой мошенников при совершении покупок через интернет?
  1. Репутация продавца. Проверьте отзывы из всех источников, а не только на сайте данного магазина.
  2. Потребуйте продавца предъявить данные о нем: ФИО и ИНН индивидуального предпринимателя, данные о юридическом лице, адрес, телефон.
  3. Проверить достоверность данных можно в налоговой, заказав выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ.
  4. Перечисление денежных средств желательно через банк на расчетный счёт ИП или юр.лица. Необходимо указать назначение платежа.
  5. Сохраняйте все переписки с продавцом, делайте скриншоты сайта/странички (на случай, если они будут удалены).

Желаем Вам приятных покупок!

Автор: Белова М.С.

Фото из открытых источников сети интернет.

Как пресечь халатность управляющих компаний и собственников зданий в период весенней капели?

     Каждый год падающие с крыш глыбы снега и льда становятся причиной повреждения автомобилей, а что еще хуже травм и гибели мимо проходящих людей. Почти каждый второй дом в период схода снега таит в себе опасность. И случаи травмирования от этих глыб не редки.

      Только за этот сезон в местных новостных порталах уже несколько раз мелькали заголовки «городе глыба снега повредила автомобиль», «в Ульяновске снежная глыба упала на девочку 8 лет» и тп.

    И это только те случаи, которые получили широкую огласку.

     В большинстве случаев снег и лед могут попасть на автомобиль , если он остановился или припаркован неправильно, ведь для этого нужно поставить машину почти вплотную к дому, а не на стоянке.

      К сожалению, не всегда есть возможность выбрать место для стоянки, да и нарушение правил парковки автомобиля не оправдывает управляющие компании или чиновников, которые обязаны следить за состоянием крыш.

Данная проблема актуальна во всех регионах России.

Так Кто же несет ответственность за чистку крыш? И кто отвечает, если пострадали люди?

        В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

        В силу пунктов 39, 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, управляющие организации несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. При этом крыши многоквартирного жилого дома включаются в состав общего имущества.

         В соответствии с п.п. 4.6.1.1., 4.6.1.23. постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить отсутствие засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка, выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки. При этом, удаление наледей и сосулек производится по мере необходимости. Также от снега, снежных навесов и наледи очищают все виды кровли, балконы и козырьки. Крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине).

       Таким образом, очистка от снега крыш зданий и прилегающих территорий – обязанность собственников и владельцев зданий, а также руководителей управляющих компаний, организаций, предприятий и учреждений, на чьем обслуживании находятся здания.

Что делать если Вы стали жертвой или очевидцем подобных ситуаций?

  1. Если сосулька упала на пешехода, нужно остаться на месте происшествия и вызвать «Скорую помощь», которая должна зафиксировать адрес вызова и повреждения. Желательно присутствие еще двух сведетелей. Во время лечения Вам потребуется собирать все чеки и квитанции, например, на лекарства, посещение травмпункта и тп. Потом предоставить виновнику данного происшествия претензию с приложенными копиями всех чеков и заключений. Претензия составляется в двух экземплярах, один передается виновнику, а другой экземпляр с подписью представителя УК или собственника дома остается у Вас. Если причастный к ЧП отказывается принимать претензию, в таком случае Вы отправляете ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в дальнейшем проблема не придет к мирному решению, то можно обратиться с иском в суд.
  2.  Если сосулька или снежная глыба упала на машину, схема действий остается примерно такой же. В случае, если Ваша машина застрахована, вы звоните в страховую компанию, в противном случае в полицию для составления протокола на месте происшествия. В свою очередь Вы можете сами сделать фото, видео поврежденного автомобиля и того, что его окружает. На место происшествия обязательно приглашается представитель УК или собственник здания, которые отвечают за уборку снега и льда с крыши.

     Хозяину авто лучше заказать в экспертной фирме оценку ущерба и по    такой же схеме вручить все доказательства и чеки виновнику ЧП.

Но существуют случаи, когда УК и собственники зданий позаботились о данной проблеме, огородили лентами опасный участок и даже повесили таблички, но безразличные жители города идут по своим делам на пролом по протоптанной дорожке, перешагивая все преграды. В случае, если участок был огорожен лентами и табличками с предупреждениями, но Вы по каким-то причинам не заметили или проигнорировали данные предупреждения- коммунальщики или собственники здания отвечать за ЧП не будут!!!

Наша организация, по информированию и защите прав потребителей, проведет бесплатную консультацию граждан, попавших в подобную ситуацию и окажет содействие в составлении претензии.

Наиболее частые нарушения и их последствия

Вот список основных нарушений, которые допускают люди, которые отвечают за сосульки на крышах, а также наказание за нарушения:

        Несвоевременная очистка крыши ото льда и снега – это нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и помещений, статья 7.22 Кодекса об Административных Правонарушениях Российской Федерации (КоАП). По этой статье предусмотрены штрафы до 5 тысяч рублей для должностных лиц (чиновники и те, кто назначен следить за состоянием снега и льда на крышах) и до 50 тысяч для юридических лиц.

        Некачественная очистка от снега или льда – это нарушение договора подрядчика с заказчиком, то есть ИК или конкретным человеком, отвечающим за состояние снега и льда на крышах. Если исполнитель отказывается устранить все недоделки, то придется обращаться в отдел по защите прав потребителей, который может лишить его лицензии.

         Повреждение крыши в результате неправильной очистки от снега и льда – это нарушение договора подрядчика с заказчиком (потребителем услуги). Статья 29.1Закона о Защите Прав Потребителей (ЗЗПП) обязывает исполнителя выплатить неустойку за не вовремя сданную работу и за свой счет устранить повреждения или снизить стоимость работы на сумму, необходимую для устранения повреждений.

         Нарушение техники безопасности, которое не привело к повреждению имущества или травмам, то есть выпуск на работы неподготовленных людей или отсутствие у них страховки и необходимых инструментов или отсутствие заграждений в местах падения снега и льда, это нарушение статьи 5.27 КоАП. По этой статье предусмотрены различные штрафы, размер которых зависит от тяжести нарушения.

         Нарушение техники безопасности, которое привело к травмам или повреждению имущества наказывается не только различными штрафами и обязанностью выплаты компенсаций пострадавшим, но и возбуждением уголовного дела. В зависимости от тяжести последствий предусмотрены как лишение права занимать руководящие должности, так и реальные сроки заключения.

         Привлечение гастарбайтеров без регистрации – это нарушение статьи 18.15 КоАП, которое наказывается штрафами (для юридических лиц до 800 тысяч, для должностных лиц до 50 тысяч, для граждан до 5 тысяч рублей). Также возможно приостановление деятельности организации на срок до 90 суток.

Автор статьи: Ганина Е.О.

Размещённые фото взяты из свободных источников.