Вооружившись туфлями, коробкой и чеком меняем туфли по гарантии 100 дней

Данное объявление висит в магазине .

          В наше время очень большой выбор магазинов обуви, выбор настолько огромен, что разбегаются глаза. Каждый магазин пытается по-своему выделиться, придумывая всякие маркетинговые фишки, например: 100 дней гарантии, две пары обуви по цене одной, при покупке обуви — средства по ее уходу в подарок и т.д.

       Как-то мне повезло воспользоваться таким супервыгодным предложением, купив обувь с гарантией 100 дней .

Обувь спустя 60 дней носки

      24 апреля 2019 года купил в известной сети магазинов обуви кожаные летние туфли. Попался мне очень компетентный продавец, все рассказала и показала. Самое главное — не забыла напомнить, что в их магазине действует гарантия 100 дней не с момента покупки, а с начала сезона (в моем случае — с 15 мая).

      Туфли очень удобные и, как мне показалось, даже качественные, но, увы, не выдержали они 60-дневной носки. Развалились каблуки 🙁

Сплющился гармошкой пустотелый каблук, так на обоих туфлях
Трещина на каблуке, так на обоих туфлях

06 августа 2019 года я пришел в магазин, вооружившись туфлями, коробкой и чеком показать что произошло. Продавцы пригласили директора, директор предложила написать мини-заявление. С описанием, что случилось и что я требую.

Мини-заявление на возврат средств

 На это заявление мне выдали мини-справку ,сказали ждать результатов в течение 10 дней.

Мини-справка

Я попросил директора сразу сделать возврат средств, не дожидаясь 10-ти дней, дефект виден, механических повреждений нет! Но директор магазина ответила, что в этом она не компетентна, что у них для этих случаев есть специальный эксперт , что я  могу присутствовать при экспертизе.

Буду ждать 10 дней, обязательно сообщу о результате в комментариях. Если все пройдет негладко, будет еще продолжение статьи.Уважаемые читатели,Вам на всякий случай оставляю ссылку на претензию Образец претензии возврат стоимости обуви без гарантии

Автор статьи: Булаев Р.С.

Как выбрать мастера по перманентному макияжу?

Во все времена женщины хотят быть ухоженными и красивыми. Все больше и больше становятся популярными различные косметологические услуги. Индустрия красоты развивается, предлагая новые решения в уходе за собой. В этой статье разберём такое направление, как перманентный макияж.

Пермане́нтный макия́ж (от лат. permanens «постоянный»). Синонимы: татуаж, микропигментация, дермопигментация, контурный макияж. Перманентный макияж — это введение специального пигмента в верхние слои кожи с помощью иглы для создания стойкого рисунка на лице, чтоб подчеркнуть, выделить, скорректировать, улучшить некоторые черты лица или имитировать обычный макияж. С помощью перманентного макияжа возможно улучшить форму бровей, губ, век, создать цветокоррекцию овала лица, имитировать румянец на щеках, осветлить тёмные круги под глазами и многое другое. Также методика перманентного макияжа применяется для коррекции послеоперационных шрамов, камуфляжа ожогов, реконструктивных пластических операций, камуфляжа витилиго, создание рисунка в области алопеции бровей или других участков на лице и голове.

Так как речь идет о нашем здоровье и внешности, то очень важно найти настоящего профессионала, человека с высокими моральными качествами, который будет бережно заботиться о каждом своем пациенте. Поэтому к выбору мастера по перманентному макияжу стоит отнестись более, чем серьезно. Итак, на что же обращать внимание при выборе мастера?

Рекомендации клиентов.

Идеальным вариантом могла бы стать рекомендация кого-то из ваших знакомых или подруг, кто уже ранее воспользовался услугами выбранного вами мастера. Но если в вашем окружении таких девушек не нашлось, воспользуйтесь поиском отзывов в интернете. Причем, обращайте внимание не только на положительные мнения, а и на отрицательные, именно из них вы сможете почерпнуть для себя полезную информацию.

Портфолио.

Если вы ищете мастера через интернет, то внимательно изучите портфолио. Если фотографии на страничке некачественные, их очень мало, отсутствуют снимки «заживших» работ, то лучше выбрать другого мастера. Также иногда можно попасть на недобросовестного мастера, который использует фотографии чужих работ. Именно поэтому я не рекомендую при выборе руководствоваться только этим критерием.

Образование.

Так как при проведении процедуры косметического татуажа, пигмент вносится в кожу, то желательно выбирать мастера с медицинским образованием, так как при работе необходимо иметь специальные познания об анатомии и физиологии, а также элементарные навыки дезинфекции. Кроме этого у мастера должны иметься сертификаты о базовом обучении, а также повышение квалификации.

Знакомство с мастером.

При личной встрече со специалистом обратите внимание на его внешний вид и то, как он общается с клиентом. Обязательно осмотрите его рабочее место, оно должно быть идеально чистым. Если вас ничего не смутило при первичном осмотре, расспросите мастера о том, как будет проходить процедура. Хороший специалист подробно расскажет Вам о ходе процедуры. Он непременно предупредит Вас о возможных осложнениях и реакциях во время или после процедуры. Если же мастер даже не поинтересовался у вас о наличии противопоказаний, то не стоит обращаться к данному специалисту.

Опыт работы.

Перманентный макияж достаточно молодая процедура в сфере красоты. Лет 5-6 назад существовали иные техники нанесения пигмента, нежели сейчас. Использовалась ручная техника, когда пигмент вносился в кожу через разрезы при помощи ручки манипулы. Это травматично, и со временем такой татуаж приобретал нежелательные оттенки и с большим трудом выводился при помощи лазера. Современные же техники делаются новейшими аппаратами, специальными пигментами, совершенно безболезненны. Поэтому лучше довериться новоиспеченному специалисту, который прошел обучение по современным техникам, чем опытному мастеру, который работает по старинке.

Цена.

Хороший перманентный макияж стоит дорого. Цена оправдывает качество пигмента, анестезии и профессионализма мастера. Не рекомендуется делать процедуру стоимостью в два-три раза дешевле, чем в среднем у других мастеров, так как пигмент остается в коже на долгий срок, а удалять некачественный татуаж долго и затратно.

Желаем Вам всегда выглядеть ухоженными и красивыми!

Автор статьи: Белова М.С.

50 000 рублей на работодателя если он не позволяет выбрать «зарплатный» банк

Это статья для работников, недовольных банками, через которые они получают свою зарплату. Банк может быть просто не удобен в процессе пользования (доступность банкоматов и отделений), либо в сторонней  кредитной организации выгоднее  условия (например, больше проценты по кэшбэку). Так или иначе — желание сменить банк есть, но как это сделать и имеет ли гражданин на это право мало кто знает.

У нас в стране действует принцип свободы договора, но несмотря на это вопрос  возможности сменить «зарплатный банк», как ни странно, не теряет своей актуальности.

Возможность перечисления заработной платы работника на его банковский счет предусмотрена статьей 136 ТК РФ. Часть третья этой статьи гласит, что заработная плата выплачивается работнику, как правило, в месте выполнения им работы либо переводится в кредитную организацию, указанную в заявлении работника, на условиях, определенных коллективным договором или трудовым договором. Работник вправе заменить кредитную организацию, в которую должна быть переведена заработная плата, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода заработной платы не позднее чем за пять рабочих дней до дня выплаты заработной платы.

Многие граждане не верят в подобную перспективу, либо боятся осуждения со стороны начальства.

Однако, чего тут стоит бояться, непонятно.

Закон прямо закрепляет за работником право выбора банка и право его замены в любой момент путем подачи заявления, то есть в одностороннем порядке без подписания дополнительного соглашения с работодателем.

В свое время новость об этом прошла в СМИ под громким заголовком «Отменено зарплатное рабство».

Для чего же это было сделано?  Поправки направлены на улучшение состояния конкурентной среды на рынке банковских услуг, расширение возможности кредитных организаций конкурировать за денежные средства и получать доход от их размещения.

Как же реализовать свое право на замену зарплатного банка?

— необходимо написать заявление с указанием лицевого счета, куда перечислять заработную плату в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой работодателя о получении, оставить у себя. И если, выплата заработной платы по реквизитам, указанным в заявлении работника не случится. Обратиться с жалобой в трудовую инспекцию. В нашем городе это Государственная инспекция труда Ульяновской области, ул. Гончарова, 44, Ульяновск, Ульяновская обл., 432063.

А теперь о нововведениях!

Теперь работодатель отказавший работники в подобной инициативе получает риски поплатиться за это копеечкой!

Федеральным законом от 26.07.2019 N 221-ФЗ «О внесении изменения в статью 5.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях»

Внесены изменения:

За навязывание сотрудникам зарплатного банка установлена административная ответственность

За воспрепятствование работодателем осуществлению работником своих прав на замену кредитной организации, в которую должна быть переведена заработная плата, вводится штраф:

— для должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей;

— для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до пяти тысяч рублей;

— для юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Если вам удобно получать зарплату на карту своего банка, но работодатель идет на принцип, он нарушает ваши права. Не бойтесь отстаивать то, что Вам принадлежит по закону!

Автор статьи : Ганина Е.О.

Как правильно составить претензию

Сложности с которыми вы можете столкнуться, при составлении претензии.

Если приобретенный товар окажется некачественным необязательно сразу обращаться в суд. Возникший спор можно урегулировать в досудебном порядке, при помощи предъявления претензии.

В претензии должны быть отражено следующее:

1. кому и кем она предъявляется, с указанием контактных данных отправителя;

2. основания для предъявления претензии;

3. правовое обоснование – ссылки на статьи законодательства, на основании которых вы считаете, что вы правы.

4. предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована.

Теперь поговорим подробнее о каждом пункте.

Пункт 1. Очень часто продавцы отказывают покупателям в их просьбе принять претензию, и уж ни в какую не хотят расписываться в ее принятии, говоря, что максимум, что они могут сделать, это сообщить руководству о вашей проблеме. В этом случае претензию можно отправить по почте на юридический адрес лицу, у которого вы приобретали вещь. Узнать юридический адрес можно:

  • посмотрев уголок потребителя, там должен быть указан юридический адрес.
(Образец того, как выглядит уголок потребителя).
  • Используя ОГРН или ИНН указанные в выданном вам кассовом чеке.

Заходим на сайт единого государственного реестра налоговой службы — https://egrul.nalog.ru/index.html . И в поисковый запрос вводим ОГРН или ИНН и нажимаем искать. По вашему запросу вам будет предоставлена выписка, в которой вы сможете узнать адрес куда нужно будет направить претензию.

Если продавцом является индивидуальный предприниматель, то место, куда нужно будет, отправить претензию можно будет узнать из уголка потребителя. Так как в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) адрес предпринимателя не указывается, связано это с тем, что в большинстве случаев адрес юридический и регистрации совпадают. В том случае, если продавец является индивидуальным предпринимателем и не имеет уголка потребителя, из сложившейся ситуации можно выйти следующим образом:

— заказать платную выписку в федеральной налоговой службе из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;

— обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (РОСПОТРЕБНАДЗОР) для проведения проверки. По окончанию проверки ознакомиться с результатом проведенной проверки, в предоставленных вам документах будет фигурировать адрес предпринимателя.

Пункт 2. В данном пункте нужно как можно подробнее изложить суть проблемы, указывая точные даты возникновения проблем, покупки, ремонта, и наименования документов.

Пункт 3.  Основной закон, на который вы будете ссылаться это Закон «О защите прав потребителей».

Ознакомиться с текстом Закона «О защите прав потребителей» и не только с ним, а с множеством другого законодательства используя такие справочно-правовые системы, как «КонсультантПлюс» и ГАРАНТ.ру.

Пункт 4. В качестве предупредительной информации о своих дальнейших действиях можете взять следующую форму:

Будьте внимательны при покупке или заказе какой-либо услуге, а в случае возникновения каких-либо проблем обращайтесь к нам за бесплатной юридической помощью претензия24.рф

Автор — Хлебников В.Ю.

Вибромассажная накидка за 108 000р, очередной «развод» пенсионеров!

Фото: Яндекс картинки

Пожилые люди часто становятся жертвами мошенников, потому что им сложнее разобраться в современных реалиях и новых технологиях. Им звонят и приглашают на бесплатные консультации сотрудники частных клиник и других организаций. Например, в случае с клиникой обман происходит следующим образом: человек приходит на бесплатную консультацию, где «врач» (часто вообще человек без образования) сообщает о какой-то страшной смертельной болезни. Основательно напугав пациента, он предлагает дорогостоящее, но очень эффективное лечение. При этом деньги даже не нужны, потому что кредит можно оформить прямо здесь. В итоге пенсионеры оказываются с огромным долгом на руках, получая за это сомнительные процедуры, товары или БАДы.

К нам в отдел обратилась жительница Ульяновска с просьбой о помощи. Она приобрела вибромассажную накидку в кредит за 108000 рублей. Выяснилось, что ее пригласили по телефону на бесплатный показ медицинских товаров для улучшения здоровья. Пенсионерка сама не понимает, каким образом ее убедили приобрести товар. Уже дома, она, ознакомившись с инструкцией, поняла, что изделие имеет противопоказания по использованию и не подходит ей по состоянию здоровья (у женщины гипертоническая болезнь и врач запретил использовать товар). Продавец отказался принять товар обратно. Выяснилось, что в ходе презентации продавец ничего не сообщил о наличии противопоказаний, а наоборот, пенсионерку заверили, что ее физическое состояние будет только улучшаться. Таким образом потребителя ввели в заблуждение, не предоставив ему полную и достоверную информацию о наличии противопоказаний о вреде для здоровья после обычного использования данного прибора.

Неполная или недостоверная информация о товаре для потребителя является основанием отказаться от договора купли-продажи, возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков, например, процентов за пользование кредитом.

В данном случае мы составили претензию, в которой потребовали расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть внесенную предоплату, возвратить уплаченную за товар сумму. В своих требованиях ссылались на следующие нормы закона.

Согласно п. 1 ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полно и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п.2).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4).

Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

До суда дело не дошло и в нашем случае все разрешилось в пользу потребителя, но мы советуем предупредить своих родственников о подобных инцидентах.

Автор статьи: Белова М.С.

СУПЕРДЖЕТ-100 Аэрофлота опять не полетел

27.07.2019 года в Ульяновске с аэропорта Ульяновск Баратаевка в очередной раз не удалось взлететь самолету Sukhoi Superjet 100, авиакомпании Аэрофлот. Всем, кто столкнулся с этой ситуацией и тем кто далее собирается покупать билеты этой авиакомпании на эти самолеты, будет полезна наша информация.

Если ваш вылет отменяется или переносится, а лететь нужно сейчас, то:

  1. Попытайтесь дозвониться до аэрофлота и вернуть деньги за несостоявшийся полет.
  2. Покупаете билет на другой самолет другой  авиакомпании, при этом все переплаты, возможно проценты за кредит, взыскиваете с недобросовестного перевозчика.

Если вы согласны подождать и, несмотря на участившиеся случаи “недолетов”Sukhoi Superjet 100 авиакомпании Аэрофлот, хотите все-таки воспользоваться их услугами, то:

  1. Удачи вам.
  2. Вы вправе взыскать с аэрофлота как и с любой другой авиакомпании, задержавшей рейс, — штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы. (Да, вот такие лояльные к авиаперевозчику у нас законы).
  3. Вы вправе взыскать свои дополнительные убытки с авиаперевозчика (если они есть).
  4. Через суд вы можете взыскать моральный вред. Моральный вред  — это  ваши физические и нравственные страдания, которые вы перенесли в связи с нарушением ваших прав. Моральный вред вы можете взыскивать в любых случаях нарушения условий договора авиаперелета. Размер морального вреда на этапе предъявления искового заявления оцениваете вы (по любым понравившимся вам методикам). При вынесении решения судья будет руководствоваться сложившейся практикой и своей смелостью.

Автор статьи: Литвинов Д.А.

Реальный случай возврата денег за подарочный сертификат

После прочтения нашей статьи Обменять подарочный сертификат на деньги реально к нам обратился гражданин с идентичной проблемой. Не получив качественного обслуживания в магазине, сертификат которого ему подарили, он решил обменять его на денежный эквивалент. В данной просьбе гражданину отказали.

Наверно любой хоть раз слышал или читал фразу «Сертификат возврату и обмену не подлежит». Но всегда ли частое повторение мифов является истиной?

В представленной Вам ситуации продавец яро отстаивал свои права и не хотел ничего слушать о законодательстве, обосновал свой отказ тем, что «вот же, на сертификате написано, возврату не подлежит, какие ко мне вопросы?».

Следует начать с того, что написать можно все, что угодно. Важно: ничто не может противоречить законодательству. Условия, ущемляющие права граждан, недействительны и могут быть оспорены в суде.

Как мы уже рассказывали ранее в статье: суд приравнял подарочные сертификаты к договору купли-продажи и указал, что «приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение им аванса и права на покупку товара в будущем». «А аванс не может быть удержан продавцом», — пояснил Верховный суд.

Работником нашей организации была составлена претензия с правовым обоснованием незаконности отказа возврата средств. Претензия была вручена гражданином в магазин в котором приобретался сертификат. Но положительного решений со стороны директора магазина не последовало. После чего мы были вынуждены составить исковое заявление в суд, с приложением всех имеющихся у нас доказательств, где отстоял свои права потребителя и получили положительное решение.

Автор статьи: Ганина Е.О.

Ваши права потребителя нарушены? Куда обратиться?

Почти каждый потребитель хоть раз в жизни сталкивался с нарушением своих прав. Заказали мебель у производителя — нарушили сроки доставки, не хотят устранять недостатки. Купили обувь, которая развалилась через неделю – не принимают претензию. Сломался телефон на гарантии – ремонтируют по полгода и не дают аппарат на замену.

Продавцам часто все сходит с рук! Когда нужно защитить свои права, но своих знаний не хватает, люди принимаемся за поиск юриста по защите прав потребителей.

Проще всего найти его в интернете. Попробуйте ввести поисковый запрос, например, в Google, связанный с защитой прав потребителей. Я набирала: «защита прав потребителей Ульяновск». Большая часть ответов, выданных поисковой системой на первых страницах (дальше смотреть не стала) – это сайты, маскирующиеся под госорганы и под общества защиты прав потребителей.

В поисковике вам наверняка попадались вот такие объявления:

Кроме того, советуем не обращать внимание на подобные объявления:

«Роспотребнадзор официальный сайт! Защищаем права потребителей! Бесплатно!»

Задача этих сайтов – заманить клиента в офис на бесплатную консультацию, оправдывая ее Законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», какими-то социальными программами города Ульяновска.

Поскольку большинство из нас привыкло верить написанному, пострадавший потребитель, привлеченный радужными обещаниями «бесплатного сыра» и быстрого решения его проблемы, скорее всего, «пойдет» по имеющимся в рекламе ссылкам.

Если Вы хотите получить действительно бесплатную государственную юридическую помощь по защите прав потребителей, то напоминаем, что в Ульяновске работает на базе Госюрбюро отдел информирования и защиты прав потребителей.

КТО МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПОМОЩЬ? В соответствии с ФЗ от 21.11. 2011 N324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (статья 20) и Закона Ульяновской области от 03.10.2012 N131-ЗО «О бесплатной юридической помощи на территории Ульяновской области» (статья 5) – помощь могут получить граждане, перечисленные в законе. Ознакомиться с категориями можно по ссылке…(статья: Как не платить за юридические услуги!)

Для получения бесплатной юридической помощи гражданам необходимо заполнить заявление установленного образца, предоставить документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий право на получение бесплатной юридической помощи.

Кроме всего прочего, любой потребитель, всегда может воспользоваться бесплатной консультацией, написав нам в социальных сетях — группах В Контакте или Одноклассники, а также позвонив по телефонам: 49-63-13 и 97-55-22. На нашем сайте – претензия24.рф вы можете скачать образцы претензий, ознакомиться с актуальными новостями.

Автор статьи : Белова М.С.

Фото: Яндекс картинки.

Уловки нотариата!

Данная статья будет полезна всем тем, кто хоть раз сталкивался с услугами нотариуса, либо воспользуется ими в будущем. Мало кто знает, что не все служители закона честны при исполнении своих должностных обязанностей, кто- то просто не знает законодательства, а кто-то просто нацелен на заработок. Наша задача просветить граждан в сфере их прав и предостеречь от обмана. В данной статье мы хотим привлечь внимание окружающих в существующей проблеме: навязывания нотариусами лишних услуг при заверении правовой документации.

Давно не является исключением ситуация, когда Вы самостоятельно (являясь компетентным в данном вопросе), либо при помощи знакомых юристов составили правовой документ и ходите его лишь нотариально заверить, дабы сэкономить время и деньги. Но тут нотариус Вам сообщает, что заверяет лишь документы, составленные им, а за это вы должны заплатить кругленькую сумму.

Внятно разъяснить «почему так?» они, естественно, не могут. Потому что в законодательстве не регламентированы такие условия.

Часто нотариусы на просьбу разъяснить данный вопрос отвечают,  что заверением готовых документов они не занимаются, так как составление подобных документов требует юридических знаний, а так же, что нотариус несет материальную ответственность за совершение нотариальных действий и поэтому подготовка подобных документов может быть произведена только самим нотариусом либо его помощниками по специально установленной форме, исключительно на фирменных бланках.

Да, это действительно так, составить качественный правовой документ не так то и просто, но если вы сами являетесь специалистом в данной сфере, либо обратились за помощью к знакомым юристам. Корректная и юридически правильная форма предоставленных ему документов лишает нотариуса права отказать Вам в совершении нотариальных действиях по удостоверению документов.

Но, как правило, даже в таких случаях, нотариусы наотрез отказываются выполнять данную работу.

Следует начать с того, что согласно ст. 123.16-3 нотариальными палатами признаются некоммерческие организации, поэтому о каких дополнительных платных услугах может идти речь?

По вопросу подобных незаконных действий нотариуса на данный момент уже сформирована судебная практика и есть положительные решения Верховного Суда РФ, например от 3 июля 2018 года. Согласно данному делу гражданин обратился к нотариусу с уже изготовленным документом и просил лишь нотариального заверения, однако гражданка отказала и потребовала оплатить нотариальный тариф в размере кругленькой суммы. Гражданин обратился в суд  с заявлением о возложении на нотариуса обязанности совершить нотариальное действие. Суд удовлетворил требования гражданина, разъяснив, что  услуга правового и технического характера ( то есть составление и печать) является дополнительной услугой, соответственно не может быть навязанной и должны быть предоставлена только по желанию обратившегося гражданина, а в данном случае оказать какие-либо иные услуги, помимо заверения, гражданин не просил.

Действующее решение Конституционного суда РФ, в котором также дается разъяснение по обсуждаемому нами вопросу: «Предоставляемые нотариусами услуги правового и технического характера по своей сути являются дополнительными (факультативными) по отношению к нотариальным действиям, содержание которых определяется законодательством. Так, в соответствии со статьями 9, 16, 48 и 50 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате нотариус при совершении нотариальных действий обязан обеспечить их законность, соблюдать правила ведения делопроизводства (включая требования к ведению реестра и наследственного дела), оказывать физическим и юридическим лицам содействие в осуществлении их прав и защите законных интересов, разъяснять права и обязанности, предупреждать о последствиях совершаемых нотариальных действий. Реализация нотариусами этих публичных обязанностей в ходе совершения нотариальных действий не может одновременно рассматриваться в качестве оказания ими услуг правового и технического характера.

Между тем лицо, обратившееся к нотариусу, не связано необходимостью получения от нотариуса — помимо нотариальных действий — дополнительно услуг правового или технического характера. Получение этих услуг для лица, обратившегося к нотариусу, носит исключительно добровольный характер: при его несогласии с формой, структурой, размерами оплаты этих услуг и прочими условиями такие услуги не оказываются, а их навязывание нотариусом недопустимо. Лицо, обратившееся к нотариусу, вправе при необходимости самостоятельно осуществлять соответствующие действия.»

Так как же поступить, если вы оказались с подобной ситуацией?

1. Прежде нужно быть уверенным, что Вами самостоятельно, либо при помощи друзей или знакомых верно и грамотно составлен документ. Проверьте его соответствие нормам действующего законодательства РФ. Прежде чем отстаивать свои права нужно осознавать законность своих требований. Вы же не хотите попасть впросак.

2. Проверьте информацию о размерах нотариальных тарифов и услуг правового и технического характера в Вашем регионе. В нотариальных конторах такая информация должна быть в свободном доступе. Часто сведения содержатся на официальных сайтах.

3. Сошлитесь на Определение Конституционного Суда РФ от 01.03.2011 N 272-О-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданки Чераневой Антонины Афанасьевны на нарушение ее конституционных прав абзацем третьим части первой статьи 15 и частью первой статьи 23 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», либо решение ВС РФ, указанного нами выше в статье.

4. Потребуйте у нотариуса, в случае его отказа заверять документ, выдать письменный документ об отказе в совершении нотариального действия с указанием причины отказа. Срок изготовления данного документа 10 дней с момента обращения.

5. В случае отказа подавайте заявление на оказание Вам нотариальных услуг письменно, под расписку о принятии.

Указанные выше советы помогут уберечь Вас от излишних трат и сэкономить не малую сумму.

Автор: Ганина Е.О.

Фото из открытых доступов сети интернет.