Краткое описание:

Образец претензии с требованием проведения гарантийного ремонта некачественного смартфона.

Скачиваемый документ в формате Word включает в себя :

образец претензии с требованием проведения гарантийного ремонта некачественного смартфона;

инструкцию по заполнению претензии.

В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация: вы купили смартфон (сенсорный экран, более двух функций) и, в процессе эксплуатации, проявились производственные недостатки. Прошло более 15 календарных дней с момента покупки (передачи Вам товара). Вы предъявляете требованием об устранении проявившегося недостатка в рамках гарантийных обязательств.

Законодательные особенности

С 2007 года законодатель максимально усложнил процесс возврата стоимости некачественного смартфона. Теперь вернуть его стоимость по любому самому мизерному недостатку возможно только в течении 15 дней с момента передачи товара. По истечению этого срока вернуть стоимость некачественного смартфона можно только при обнаружении в нем либо существенного недостатка, либо нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара, либо невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Поэтому по истечению 15 дней с момента покупки, при отсутствии вышеперечисленных признаков, потребителю остается только требовать гарантийный ремонт.

ОТСУТСВИЕ ТОВАРНОГО ИЛИ КАССОВОГО ЧЕКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА ВАМ В ВЫПОЛНЕНИИ ВАШЕГО ТРЕБОВАНИЯ ИЗЛОЖЕННОГО В ПРЕТЕНЗИИ.