С началом отопительного сезона многие жильцы сталкиваются с проблемами в системе теплоснабжения: радиаторы могут быть недостаточно горячими, а отопление могут отключать на долгое время.

Напоминаем, что по постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (в ред. от 07.03.2025) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», отопление должно быть бесперебойным весь отопительный сезон.

Допустимые перерывы в отоплении:

— не более 24 часов суммарно за месяц;

— не дольше 16 часов подряд, если в квартире от +12°C до +18°C;

— не более 8 часов подряд, если в квартире от +10°C до +12°C;

— не более 4 часов, если в квартире от +8°C до +10°C.

Температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C (в угловых комнатах – не ниже +20°C).

Если температура на улице держится ниже -31°C в течение пяти дней, то в жилых помещениях должно быть не ниже +20°C (в угловых комнатах – не ниже +22°C).

При несоответствии качества услуги установленным нормативам размер платы подлежит пересчету вплоть до полного освобождения от оплаты.

Что делать, если есть проблемы с отоплением:

1. Зафиксируйте факт некачественного отопления.

2. Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу.

3. Напишите претензию исполнителю услуги.

Если управляющая компания бездействует, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или суд, чтобы взыскать убытки и компенсацию морального вреда.