ОСАГО – это обязательное страхование автогражданской ответственности владельцев транспортных средств. Полис покрывает ущерб, который вы можете причинить другим участникам дорожного движения в случае ДТП по вашей вине.

В нынешних экономических реалиях размер страховки может неприятно удивить пострадавшего. Будучи несогласными с расчётной суммой, многие прибегают к услугам независимой экспертизы. Независимая экспертиза проводится по той же схеме, что и оценка страховой компании перед выплатой или ремонтом автомобиля. Главное отличие в том, что её выполняет не сотрудник страховой, а независимый эксперт. Эта процедура позволяет разрешить спор со страховщиком, если водитель не согласен с размером выплаты. Но как всё происходит на деле? Рассмотрим случай из практики.

С данным вопросом в отдел информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро за юридической помощью обратилась жительница города Ульяновска. Женщина пояснила, что зимой 2024 года стала участником дорожно-транспортного происшествия, в результате чего пострадал её автомобиль. Виновником ДТП является другой водитель, который нарушил правила дорожного движения.

После случившегося гражданка обратилась для получения страховой выплаты. Страховая компания произвела расчёт, однако сумма оказалась значительно меньше стоимости расходов. В целях установления действительной стоимости ремонтно-восстановительных работ транспортного средства женщина направилась к независимому оценщику.

Убедившись, что сумма ремонта превышает страховые выплаты, гражданка направила в страховую компанию письменную претензию, на что получила отказ. Не зная, что делать дальше, она обратилась в отдел информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро. Опытный специалист Евгения Боровкова внимательно изучила ситуацию, предоставила подробную консультацию, после чего помогла составить обращение финансовому уполномоченному, а затем и в суд.

В суде юрист также поддержала законные требования гражданки, в результате чего была назначена повторная судебная экспертиза и в последующем вынесено судебное решение о взыскании со страховой компании стоимости восстановительного ремонта транспортного средства в размере 300 000 рублей, неустойки – 150 000 и потребительского штрафа –  40 000. 

Но на этом история не заканчивается. Размер неустойки и штрафа был снижен судом, с чем оказалась не согласна гражданка. Эксперт Госюрбюро подала апелляционную жалобу, а затем направила кассационную жалобу в Шестой кассационный суд (город Самара). Доводы были приняты, и дело было направлено на повторное рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

По итогу в октябре 2025 года судом апелляционной инстанции решение суда первой инстанции было изменено в части взыскания со страховой компании в пользу истицы неустойки и штрафа, увеличив размер неустойки до 314 000 рублей, а штрафа – до 57 000.

За восстановление справедливости и свои права можно и нужно бороться!