Согласно положениям Федерального Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья. Если потребителю причинён вред здоровью в ресторане, кафе или ином месте общественного питания, он имеет право требовать компенсацию.

Некачественные продукты, нарушения сроков и условий хранения, антисанитария на кухне заведения – всё это может стать причиной отравления и тяжёлых последствий.

Как бороться за свои права в такой ситуации? Разберёмся на отдельном случае из жизни.

В отдел информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро за юридической помощью обратилась гражданка, столкнувшаяся с проблемой при посещении столовой, расположенной на территории предприятия, в котором она работает.

Женщина рассказала, что в определённый день после обеда в столовой она почувствовала себя плохо, а позже проявились признаки отравления, в связи с чем она была госпитализирована в медицинское учреждение.

Питание в столовой осуществлялось в рамках заключённого договора между предприятием и ИП. Поскольку это был не единственный случай, началась проверка данной столовой, в ходе которой сотрудниками Роспотребнадзора было выявлено множество нарушений санитарных и эпидемиологических норм.

После выписки из медицинского учреждения гражданка обратилась в Госюрбюро, где член УРО АЮР Евгения Боровкова предоставила всестороннюю правовую поддержку: от устных консультаций до составления претензии к ИП с требованиями компенсации морального вреда. Однако на данную претензию ИП не отреагировал. После чего было решено обращаться в суд и составлено исковое заявление с аналогичными требованиями о компенсации морального вреда, а также потребительского штрафа за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке.

В ходе судебного разбирательства была установлена причинно-следственная связь между виновными действиями ИП и последствиями в виде отравления. В пользу пострадавшей взыскана компенсация морального вреда в размере 150 000 рублей и штраф в размере 75 000 рублей.