Приближаются холода, на носу новый год. Скоро будут выстраиваться огромные очереди в турагентства, чтобы провести новогодние праздники где-нибудь на острове под жарким солнцем. Устроить себе новогодние каникулы, купить недорогой тур, вывезти свою семью на отдых – актуальные желания большинства россиян. Тур операторы наперебой предлагают недорогие новогодние путешествия. Эти предложения пользуется спросом, соответственно так или иначе возникают какие-то казусные моменты.
В отдел информирования и защиты прав потребителей государственного юридического бюро обратился человек, который заключил договор о реализации туристического продукта с ООО «Регион Туризм». Потребитель, к сожалению, не смог вылететь из страны — он заболел. О своем недуге он сразу же сообщил туроператору. Свое заболевание он подтвердил соответствующими медицинскими документами.
Туроператор аннулировал услуги по договору, но не спешил возвращать деньги за путевки, в связи с чем наш неудачливый турист обратился к нему с претензией о возврате денежных средств. Туроператор получил претензию, но на нее не ответил, перевел часть денег, ссылаясь на то, что какая-то часть причитается ему в связи с фактически понесенными расходами. При этом свои слова ничем не подтвердил. Заявления туроператора о наличие у него каких бы то ни было расходов, связанных с исполнением договора о реализации туристского продукта, навряд ли смогут найти подтверждение, потому что путевка была аннулирована через два дня после заключения договора, а вылет планировался через два месяца после заявления потребителя. Туроператор не захотел удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке в полном объеме, а это значит, что будет суд.
Мы полагаем, что туроператор пошел на нарушения действующего законодательства пытаясь избежать убытков, не рассчитывая перепродать путевку ульяновского туриста. Но туроператор забыл, что судебное разбирательство принесет ему ещё большие убытки: взыскание неустойки, морального вреда, штрафных санкций, судебных расходов. Будьте осторожны, будьте внимательны. А если вы столкнулись с подобной проблемой, можете обратиться к нам за помощью .
Автор : Хлебников В.Ю.
Изображение: Яндекс картинки
