Краткое описание
Документ в формате Word :
- образец претензии с требованием возврата стоимости некачественной обуви и стоимости экспертного исследования;
- инструкцию по заполнению претензии.
В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация: вы купили обувь и, в процессе эксплуатации, проявились производственные недостатки. Гарантийный срок на обувь отсутствует. Вы предъявляете требование об устранении проявившегося недостатка в рамках гарантийных обязательств.
Инструкция по заполнению
В адресной части заполняется ФИО индивидуального предпринимателя или наименования коммерческой организации (в большинстве случаев это Общество с Ограниченной Ответственностью). Информация о наименовании отражается в кассовом чеке либо в квитанции об оплате. Если чек или квитанция отсутствуют информация о торгующей организации размещается на торговой точке в общедоступном месте. Если информации на торговой точке нет её можно получить в администрации торгового центра либо рынка. Адрес торгующей организации указывается тот же что и адрес торгового центра, магазина, рынка. Если торгует индивидуальный предприниматель (ИП) его адрес можно узнать, заказав выписку из ЕГРИП в налоговой инспекции. Свои фамилия имя отчество обязательно к заполнению в строке «от». Свой адрес можно не предоставлять. В этом случае указание телефона обязательно.
В описательной части заполняется дата покупки, модель, артикул, размер, цена.
Недостатки, проявившиеся в товаре в процессе эксплуатации, описывать максимально подробно как в заключении эксперта.
Заполняется наименование экспертного учреждения (как указано в экспертизе), дата, номер, стоимость.
В просительной части заполняется модель, артикул, размер, стоимость товара и стоимость экспертного исследования.
Внизу обязательно проставляется дата составления претензии, ставится подпись с расшифровкой фамилии имени отчества.
Законодательные особенности
В случае отсутствия гарантийного срока, равно как в случае его истечения, но в пределах двух лет с момента продажи, прежде чем предъявлять претензию необходимо провести экспертизу с целью выяснения причин проявившегося недостатка: производственный он или эксплуатационный. Если проявившейся недостаток производственный вы предъявляете претензию.
ОТСУТСТВИЕ ТОВАРНОГО, КАССОВОГО ЧЕКА; УПАКОВКИ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА ВАМ В ВЫПОЛНЕНИИ ВАШЕГО ТРЕБОВАНИЯ, ИЗЛОЖЕННОГО В ПРЕТЕНЗИИ.
