Архив Июль 2019

Что делать , если вам продали не автомобиль, а «ведро»

Современный мир сложно представить без автомобилей, почти в каждой семье есть машина, порой даже не одна. Это не удивительно, автомобильный транспорт является одним из самых популярных, в городах ежедневно на дорогах общего пользования находятся тысячи автомобилей. Так как автомобиль остается популярным видом транспорта, на его покупку всегда будет спрос.

К покупке автомобиля с пробегом покупатель всегда подходит с осторожностью, потому что большинство продавцов при продаже б/у автомобиля скрывают его недостатки, чтобы продать подороже.

При покупке нового автомобиля в автосалоне не стоит расслабляться. С развитием технологий и крупномасштабным производством всех отраслей промышленности, так же увеличилось количество некачественной продукции всех отраслей, в том числе и автомобильной.

В данной статье будут отражены актуальные часто встречаемые вопросы и трудности, связанные с покупкой и эксплуатацией нового транспорта.

Порой после покупки нового автомобиля в его эксплуатации могут обнаружиться такие неприятные моменты, что в автомобиле были заменены какие-то детали, окрашены элементы, это может быть связано с тем, что его просто при погрузке на автовоз или выгрузки с автовоза могли ударить, уронить, задеть, поцарапать. В результате чего получается, что автомобиль с нулевым пробегом уже ремонтировался.

О чем же дилеры – продавцы умалчивают, и уж тем более не отражают в документах на автомобиль, в то время как в соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ст.): «Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом». В этом случае вы вправе отказаться от такого автомобиля ст. 12 «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков». При этом время в течение, которого можно возвратить автомобиль законодателем не уточняется, все на усмотрение суда, затягивать не стоит, чем раньше вы обратитесь с подобного рода претензией, тем будет лучше для вас.

Так же некоторые автосалоны прописывают в договоре, что «если вы обсуживаетесь не у официального дилера, то ваш автомобиль снимается с гарантии». Такое условие никаким образом не может повлиять на гарантийный срок, данное условие прописывается с целью наживы, зарабатывания денег дилерами, потому как действие гарантии на ваш автомобиль в данном случае регулируется п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы». Между ТО сделанным у неофициального дилера и произошедшей поломкой должна быть причинно-следственная связь, другими словами, треснувшее лобовое стекло никак не может повлиять на поломку коробки переключения передач.

В случае если ваш автомобиль после покупки неоднократно ломался, простояв в ремонте более 30 дней, вы можете отказаться от такого некачественного автомобиля и вернуть свои деньги, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы…: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». Данное положение законодательство на своей практике несет одну особенность, а именно, после того как прошли 30 дней не стоит забирать автомобиль из ремонта, следует написать претензию на возврат денежных средств, потребовать наряд-заказ выполненных работ и отказаться принимать автомобиль, оставив автомобиль на хранение в дилерском центре. Связанно это с тем, что судьи неохотно удовлетворяют данное требование, считая, что если автомобиль был взят из ремонта, то сейчас он полностью удовлетворяет заявленным требования, недостатков не имеет, а автопроизводитель исполнил свои обязанности надлежащим образом.

Будьте внимательны, при покупке дорогих и технически сложных вещей, если в чем-то сомневаетесь, подумайте дважды и проконсультируйтесь с юристами. Не покупайте автомобили в одиночку, берите с собой кого-нибудь, чтобы в случае чего вас смогли поправить или остановить от необдуманных действий. Помните, продавцу лишь бы продать, так как это его работа.

Автор статьи: Хлебников В.И.

Изображение из открытых источников сети интернет.

Выбираем с умом балконное остекление

Этой статьей мы открываем рубрику, которая будет содержать материалы о сравнении потребительских свойств различных товаров, работ, услуг. Свои изыскания мы будем проводить на основе собранных экспертных мнений.

Наша команда установила отличия в потребительских свойствах остекления балкона из различных материалов.

Итак, лето — монтажная пена обеспечивает качественную адгезию – пора остеклять балкон.

Давайте разберем три самых распространённых вида остекления:

Остекление балкона алюминиевыми рамами (раздвижные створки)

Плюсы:

  • Презентабельный внешний вид;
  • не поддается окислению (не ржавеет);
  • легкая конструкция (нагрузка на плиту минимальная);
  • открытие створки происходит легким движением.

Минусы:

  • не герметичная конструкция;
  • в оттепель примерзают створки к направляющим;
  • очень дорогая антимоскитная сетка;
  • высокий уровень звукопроницаемости;
  • требует особого внимания при монтаже;
  • выносная конструкция требует изготовления металлического каркаса что значительно повышает стоимость монтажа;
  • изготавливается только в одно стекло (стеклопакет поставить невозможно);
  • неоправданно высокая цена.

Остекление балкона оцинкованными рамами (распашные створки)

Плюсы:

  • низкая цена;
  • герметичная конструкция;
  • легкая конструкция (подходит для «хрущевок»);
  • возможен вынос на 30 см во все стороны без дополнительных затрат.

Минусы:

  • через 3 месяца начинают подтекать створки;
  • материал из которого изготовлена рама (оцинкованный уголок) – теряет свой блеск в течение 6 месяцев, прогрессирует окисление, и появляется ржавчина;
  • высокий уровень звукопроницаемости;
  • изготавливается только в одно стекло (стеклопакет поставить невозможно);
  • неудобное крепление антимоскитной сетки (крепится только при открытой створке);
  • Скапливается конденсат летом, а зимой — лед на подоконнике.

Остекление балкона пластиковыми рамами (распашные створки)

Плюсы:

  • герметичная конструкция;
  • презентабельный внешний вид;
  • высокий уровень звуконепроницаемости;
  • возможно изготовление почти любых геометрических форм изделия;
  • многокамерный стеклопакет.

Минусы:

  • тяжелая конструкция;
  • створки со временем провисают (но это регулируется).

Внутри приведенных нами видов остекления могут присутствовать отличия уменьшающие или увеличивающие групповые признаки. Их следует отличать от маркетинговых технологий.

Надеемся приведенные данные будут вам полезны. Выбирайте с умом.

Автор статьи Булаев Р.С.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин?

В летний сезон актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах. После покупки у некоторых потребителей возникает желание вернуть или обменять данный товар. В данной статье мы расскажем вам, что ответить продавцу в случае отказа, и на какие нормы закона ссылаться при составлении претензии.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества у потребителя сохраняется в течение 14 дней с момента приобретения (не считая дня его покупки).

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также при наличии товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. При отсутствии у потребителя подобного документа он может ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже на день обращения потребителя к продавцу, либо из предложенного ассортимента ничего не подошло, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждает Правительство РФ.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Указанный Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

В п. 1 Перечня включены в том числе инструменты, приборы и аппаратура медицинские (товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты).

Многие продавцы не верно толкуют нормы права в свою пользу и часто приводят следующие доводы, якобы солнцезащитные очки в соответствии с общероссийским классификатором относятся к классу медицинской техники.

Однако, давайте разбираться. Для начала отметим, что такое медицинские изделия?

В силу положений ст.38 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

«медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека».

На территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.

Согласно постановлению Госстандарта от 17.05.2000 N 140-ст, которым утвержден государственный стандарт «Изделия медицинские. Классификация в зависимости от потенциального риска применения. Общие требования. ГОСТ Р 51-609-2000», к медицинским изделиям (изделиям медицинского назначения и медицинской технике относятся приборы, аппараты, инструменты, устройства, комплекты, комплексы, системы с программными средствами, оборудование, приспособления, перевязочные и шовные средства, стоматологические материалы, наборы реагентов, контрольные материалы и стандартные образцы, изделия из полимерных, резиновых и иных материалов, которые применяют в медицинских целях по отдельности или в сочетании между собой и которые предназначены, в том числе, для профилактики, лечения заболеваний, реабилитации, восстановления или компенсации нарушенных или утраченных физиологических функций.

Действительно, Общероссийский классификатор продукции (ОК 005-93), утвержденный Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 N 301, к медицинской технике (94 0000) относит приборы и аппараты медицинские (94 4000). Очки солнцезащитные (94 4201) в соответствии с ОК 005-93 относятся к приборам и аппаратам медицинским, а также к медицинской технике.

Но! Отношение предмета к медицинским изделиям должно иметь регистрацию медицинского назначения. Кроме того, согласно письму Росздравнадзора, солнцезащитные очки не используются в целях, указанных в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», следовательно, не подлежат государственной регистрации в Росздравнадзоре в качестве медицинского изделия.

Поэтому потребитель, имеет право на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества, если только данный товар не зарегистрирован в качестве изделий медицинского назначения. В суде, отказавший вам продавец, должен быть будет предоставить доказательства этой регистрации.

Делаем вывод – потребитель имеет право в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел ему по фасону и т.д.

В том случае, если в течении гарантийного срока в приобретенных солнцезащитных очках выявился недостаток, который не был оговорен продавцом, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В том случае, если продавец в добровольном порядке отказывается удовлетворять требования, которому продан некачественный товар, потребитель имеет право, обратится в суд за защитой своих нарушенных прав и интересов.

Автор статьи: Белова Марина Сергеевна

Фото: из открытых источников сети Интернет

Верховный суд «убил» работу НКО и МО в сфере защиты прав потребителей

На сегодняшний момент предприниматели в спорах с потребителями занимают доминирующую позицию. На стороне предпринимателей действуют профессиональные юристы, а на стороне потребителей сам потребитель. Да есть коммерческие юридические фирмы, есть адвокаты, но их расценки и их специализация не позволяет рядовому потребителю пользоваться их услугами.

Количество обращений (исковых заявлений) от некоммерческих организаций в судебные органы для защиты нарушенных прав граждан в 2018 году было 12, в 2019 – 0. Связано это с тем, что в 2014 году Верховный суд РФ в иносказательном стиле разрешил судам уменьшать взыскания в пользу НКО или муниципальных объединений по гражданским делам по защите прав потребителей. На практике сошлись интересы суда и не добросовестных предпринимателей (суд уменьшает взыскания с недобросовестных предпринимателей поэтому предприниматели меньше обжалуют судебные решения). Штрафы за невыполнение законных требований потребителя в доход НКО или МО фактически отменили. Отменили судебной, а не законодательной властью. Интересы (права) потребителей, общественных организаций, муниципальных объединений судебная власть проигнорировала, а свои защитила. Тем самым Муниципальные объединения и НКО были лишены единственного источника финансирования своей деятельности. После этого удара НКО по защите прав потребителей держались на плаву фактически два года, а Муниципальные объединения даже не пытались заняться судебной защитой прав потребителей и к 2018 году все потонули.

Года 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Всего исков по защите прав потребителей 3105 3100 2200 3491 3040 2563
Из них иски от УГОО ЦПП 296 248 225 226 26 4
Иски от муниципальных образований 0 0 0 0 0 0
УГОО ЗПП «Успех» 90 110 203 210 87 3
РОО ЗПП «Справедливость»         34 3

Сложившаяся картина отсутствия на стороне потребителей защитников в лице юристов НКО или специалистов муниципальных образований наглядно отражена в ниже приведенном графике:

Возможный выход из сложившейся ситуации видится во внесении изменений в п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно увеличении взыскания в пользу НКО или МО (штрафа) в случае удовлетворения требований потребителя с 50% до 100%, что способствовало бы стимулированию предпринимателей к досудебному решению споров в пользу своих покупателей и создало бы возможность работы НКО и Муниципальных образований в сферы защиты прав потребителей.

На сегодняшний день такой проект уже подготовлен Правительством Ульяновской области и передан в Законодательное собрание Ульяновской области для дальнейшего рассмотрения в Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации.

Автор статьи: Хлебников В.И.

Что нужно знать про покупку обуви?

Трудно себе представить человека, который бы не сталкивался в своей жизни с покупкой обуви. Учитывая, что стоимость некоторой сезонной обуви достаточно высокая, то наши ожидания относительно качества товара соответствующие.

Если обувь надлежащего качества, но она вам просто не понравилась по расцветке, не подошла по размеру или фасону вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат. Данное право сохраняется у покупателя в течение 15 дней с момента покупки. Однако следует помнить, что данное положение действует только при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный либо чек. Если чек отсутствует это не лишает потребителя права обратиться к продавцу и ссылаться на свидетельские показания.

Достаточно неприятно, если после нескольких дней использования, проявляются различные дефекты. Действующее законодательство допускает возврат и обмен обуви после небольшой носки. Давайте разберемся, в каких случаях покупатель имеет на это право.

По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви:

  • В любой день гарантийного срока на обувь при наличии гарантийного талона.
  • В срок до 2 лет с момента покупки при отсутствии гарантии на товар (в этом случае покупатель обязан доказать брак).

Продавец обязан предоставить покупателю информацию о гарантийном сроке на обувь, в течение которого он принимает на себя обязательство в отношении недостатков товара. Если таковой отсутствует, то потребитель имеет право предъявлять требования в разумный срок – в пределах двух лет.

Если вы купили летнюю обувь зимой, а гарантийный срок 30 дней. Как считать?

Гарантийный срок считается со дня продажи обуви или начала сезона, если товар приобретен в несезонное время. В Ульяновской области, согласно постановлению главы Администрации Ульяновской области от 27.02.1998 №35 «О мерах по выполнению постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», для товаров зимнего ассортимента сезон длится с 15 ноября до 1 апреля, весеннего – с 1 апреля до 15 мая, летнего – с 15 мая до 1 сентября, осеннего – с 1 сентября до 15 ноября.

Началом спора считается день, когда покупатель подал письменную претензию в 2-х экземплярах, где описывается характер дефекта и желаемый результат.  Дата принятия продавцом претензии позволяет в дальнейшем считать неустойку за просрочку требования.

Продавец обязан принять у покупателя товар ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель же вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить в суде такое заключение.

Если дефекты обуви обнаружились после истечения срока гарантии, но не позднее 2-х лет с момента покупки, то потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования, если докажет, что данные недостатки возникли до передачи ему этой обуви, то есть имеет место фабричный брак товара. Для этого он может обратиться к независимым экспертам и провести свою экспертизу товара. Ее стоимость в суде возмещает проигравшая сторона.

Существует ряд ограничений, при которых продавец может не выполнять требования покупателя на законных основаниях:

  • Носка обуви не по сезону приводит к возникновению дефектов, растрескиванию материала, его промоканию и т.д.
  • Использование обуви не по назначению также чревато обнаружением видимых изменений товара в худшую сторону. Например, носка спортивных кроссовок в качестве спецобуви при строительных работах.
  • Намеренные механические повреждения, которые привели к полной потери товарного вида изделия — разрезы голени, антискользящие набойки на подошве и прочее.
  • Дефекты от неправильной эксплуатации обуви.

Именно последний пункт можно трактовать в пользу продавца, чем и пользуется большинство из них. Однако если продавец отказывается вступать в диалог и принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба. При знании закона и консультации опытных юристов всегда можно повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграв дело в суде.

Автор статьи: Белова М.С.

Изображение из открытых источников сети интернет.

Покупая автомобиль, полезно знать – мошенники не спят

Покупка нового автомобиля, даже у официального дилера – дело не всегда приятное. Как правило, приходится понервничать, поспорить или даже расстроиться из-за того, что итоговая сумма, оставленная продавцу, оказывается ощутимо больше, чем планировалось. И речь не о мелких «допах»: покупая новую машину, стоит быть максимально внимательным к каждой мелочи. В этой статье мы попытаемся рассказать об основных мошеннических схемах и уберечь от переплат.

Угроза незаконного снятия с гарантии.

Все мы понимаем, что установить на машину какую-либо мелочь дешевле самому, но сотрудник автосалона по секрету сообщает, что оборудование можно поставить только у них в сервисе, иначе автомобиль снимут с гарантии. Официальные салоны продают автомобили с минимальной наценкой, основной источник их дохода – продажа оборудования. Чтобы заставить покупателя пойти на невыгодную сделку, ему рассказывают об ужасах снятия автомобиля с гарантии. Но когда дилер обещает вам проблемы с гарантией, он нарушает Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 16.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

То есть работник автосалона, угрожая Вам отказом в гарантийном обслуживании по причине установки Вами какой либо запчасти или «допки» не у них, Вас обманывает. Отказ в гарантии в этом случае будет незаконным.

Не редки случаи, когда дилеры рассказывают о каких-либо космических подарках, но, прочитав договор вы выясняете, что за «подарки» оплатили Вы! Будьте внимательны, читайте договор или берите на сделку юриста. Он прочитает договор без эмоционального давления и заинтересованности. Юрист предупредит Вас о всех возможных «сносках», «звездочках», «мелких шрифтах». Тем более необходимо брать на сделку юриста если автомобиль вы приобретаете в кредит.

Завышенная стоимость автомобиля, подмена договора

Вы обращаетесь в автосалон, руководствуясь неким рекламным предложением на сайте или в объявлениях в интернете. Звоните в автосалон, уточнить стоимость и наличие автомобиля. Вам подтверждают и то и другое. В результате выходите из салона с договором на авто в разы дороже.

Суть мошенничества состоит в том, что покупателю при продаже автомобиля показывают договор с той ценой, на которую он изначально рассчитывал, но после ознакомления с договором меняют листы договора и второй раз покупатель договор уже не читает, подписывая на автомате. При этом покупателя всячески торопят и отвлекают, усыпляя бдительность. Бывают случаи, когда покупателю дают подписать более 2 экземпляров договора, в первых из которых идет нормальная стоимость, а вот уже дальше, рассчитывая на то, что потребитель читать не будет.

Продажа авто под видом нового!

Не секрет, что, выехав за ворота автосалона, новый автомобиль сразу же становится дешевле на 20-30%. Поэтому если автосалону нужно продать автомобиль, ему совершенно не выгодно сообщать покупателю о том, что автомобиль является бывшим в употреблении товаром. Не будучи экспертом автотехникам или без проведения дополнительных проверок определить, что автомобиль б/у – практически невозможно, тем более, когда вы приходите в, казалось бы, приличный автосалон покупать новый автомобиль.

Принимая во внимание определенную практику, можно выделить несколько признаков обмана:

  1. привлекательная стоимость – дешевле, чем в других автосалонах. При этом автомобиль есть в наличии. Возможно даже в другом городе – Москве, Санкт-Петербурге и т.п. Не нужно думать, что в крупных городах вас не обманут. Обманут с куда большей вероятностью, чем в маленьком городе. Здесь следует дать простой совет – если вы видите чрезмерно привлекательную стоимость, такую, что готовы даже ехать за автомобилем в другой город – сразу закрывайте такие объявления и радуйтесь, что в свое время прочитали эту статью и не стали жертвой обмана в автосалоне
  2. предложение подписать предварительный договор, либо какой-то документ о задатке. В таких документах, как правило, нет никакой необходимости.
  3. не предоставление документов или возможности просмотра желаемого Вами авто, объясняя это тем, что документов пока не довезли в офис, предлагая в это время посмотреть другие модели или попить кофе.
  4. продавцы намеренно затягивают сделку. Как показывает практика, большинство обманов происходят тогда, когда вы провели в салоне внушительное количество времени и устали.
  5. продавцы не оставляют времени на изучение документов. Это стандартная схема при обмане потребителей во всех сферах. Не стесняйтесь быть юридически подкованным и изучать все, что подписываете.

Относитесь внимательнее к своим покупкам: изучайте отзывы, посоветуйтесь с друзьями или близкими, которые уже сталкивались с подобными покупками, возьмите с собой человека, который разбирается в авто и его техническом состоянии, по возможности посоветуйтесь со знакомыми юристами, либо внимательно прочитайте нашу статью, запомнив основные схемы обмана.

Автор статьи: Ганина Е.О.

Фото из открытых источников сети интернет.

БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА

Так считают многие мошенники, но к счастью, это не так! Существует много схем мошенничества от креативных и до банально простых. Опишу одну схему которая очень старая, но судя по тому что ее используют наверное она все же работает.

Сегодня ранним утром проснулась от СМС с незнакомого номера о том, что девушка ЯКОБЫ ошиблась номером и пополнила мой счет. Просила вернуть средства. Все бы ничего, если бы я не работая в сфере защиты прав потребителей не знала максимальное количество возможных мошеннических схем.

Мошенничество с деньгами на счет уже давно не новость. Просто до того момента пока люди не сталкиваются с этим лично — думают, что это все глупости и как можно в это поверить, но столкнувшись с данной ситуацией, 50 % все-таки попадаются на подобные уловки.

Многие из нас путали номер телефона при попытке пополнить счет, особенно если номер не свой, а родственника или коллеги. Деньги потом можно вернуть, написав соответствующее заявление в организации, через которые был пополнен баланс. Мошенники же делают вид, что не знают о такой возможности.

В чем же суть обмана: Сначала с незнакомого номера приходит смс схожее с теми, что направляют операторы при пополнении счета, а чуть позже Вам поступает  звонок:  женщина в слезах сообщает, что перевела на ваш номер 500-1000 рублей, а сама живет она в деревне, и для нее это огромная сумма. В общем, верните, пожалуйста, либо у особых ленивых мошенников — это просто жалобное смс с просьбой ПОЖАЛУСТА, войдите в положение, ошиблась, верните деньги и скидывают уже 3-ий номер, на который нужно эти деньги перечислить.

А дальше возможно два варианта событий:

  1. Вы проверяете счет и на нем действительно лежат те самые злополучные 500-1000 рублей, отправляете по указанному Вам номеру средства, а через пару дней эти самые 500-1000 рублей списывают со счета в результате ошибочного платежа. Получив ваш перевод, мошенница написала претензию на возврат средств, и оператор списал их с вашего счета.
  2. Опять же для особо ленивых и как произошло в моем случае, проверив баланс и заказав детализацию я обнаружила, что никаких пополнений вовсе не было.

Как же можно обезопасить себя в подобных ситуациях:

  1. Если Вам пришло смс, как в моем случае, проверьте изначально баланс, смс о поступлениях С ОФИЦИАЛЬНОГО НОМЕРА ОПЕРАТОРА, а также в личном кабинете закажите детализацию всех трат и поступлений.
  2. Если же у  мошенника хватило наглости Вам позвонить: не поддавайтесь на уговоры незнакомого человека, а сообщите, что деньги можно вернуть, написав заявление об ошибочном переводе денег в том месте, где пополнялся счет.

Кроме того, проверить собеседника можно, попросив продиктовать его номер, на который изначально должны были попасть деньги. По идее он должен быть похож на ваш. 

В моем случае, номер был КАРДИНАЛЬНО РАЗЛИЧЕН с тем, что зарегистрирован на мою сим- карту.

Но что совсем не удивительно: почти идентичен тому, с которого пришло смс о пополнении. Мошенники совсем не отяготили себя подготовкой к обману.

  • Как правило, подобные смс приходят поздней ночью или ранним утром, пока человек не проснулся, так было и в моем случае.

Будьте осторожны и всегда проверяйте информацию, прежде чем что — то делать!

Автор: Ганина Е.О.

Набор потребительских сюрпризов на первое июля 2019 года

Материнский капитал, настоящее молоко, эскроу-счет, микрокредиты все что нам подарили законодатели на первое июля этого года.

С 01.07.2019 года стали действовать новые правила привлечения денег потребителей на строительство.

Застройщик обязан работать либо по счетам эскроу, либо с дополнительного разрешения, с обязательными платами в компенсационный фонд. Срок, в течении которого застройщик сможет достраивать объект без эскроу счета, будет ограничен отдельным постановлением правительства.

 Напоминаем счет эскроу в рассматриваемом случае это банковский счет на котором будут аккумулироваться деньги потребителей (участников долевого строительства) и застройщик до окончания строительства воспользоваться ими не сможет.

Кроме того, страхование и поручение на обеспечение исполнения обязательств застройщика окончили свое действие 27 июня 2019 года и в связи с этим застройщик обязан в срок до 04.07.2019 года проинформировать своих дольщиков об изменении способа обеспечения исполнения обязательств.

Так же законодатель устранил двойственность толкования в части возможностей использования материнского капитала и прямо в законодательстве предусмотрел возможность его использования в долевом строительстве.

С 01.07.2019 года облегчено бремя должников микрокредитным организациям (договор кредитования заключен на год и менее). Если потребитель не платит микрокредит штрафы, пени, неустойки и прочие санкции в сумме не могут превышать двукратный размер «тела» кредита. Например, потребитель должен 10000 рублей, долг он не отдает, за это кредитор начисляет различные штрафные санкции, так вот эти штрафы не могут быть больше 20000 рублей в приведенном нами примере.

01.07.2019 года для особенно не внимательных потребителей правительство РФ дополнило правила продажи отдельных товаров требованием об отдельном размещении в торговом зале настоящего молока от молока с заменителями животного жира.

Правда потребители отдельных полок с настоящим молоком до настоящего времени не заметили. Возможно невнимательность, а не принципиальное отсутствие настоящего молока на рынке.

Уважаемые читатели если вы в своем магазине увидели отдельно стоящее, настоящее молоко не пугайтесь, это не опасно, это просто новые правила. Напишите нам о ваших наблюдениях в комментариях.

Автор статьи : Литвинов Д.А.

Плати за снег летом

К нам обратился пенсионер, ставший очередной жертвой управленцев от ЖКХ. Мало того, что организация ЖСК «ЗАРЯ» наполняет квитанции выдуманными цифрами, не соответствующими показаниям счетчика, так еще оказывается, эти трудяги убирают снег круглый год. Лето во дворе пенсионера не наступает никогда.

       Впрочем, летом у работников ЖКХ снега не допросишься, ровно, как и объяснений, где деньги и откуда берутся новые строки в квитанциях. Никакого способа связи с ЖСК «Заря» пенсионер не имеет. Долгое время на месте номера телефона в квитанции было пустое место, в качестве адреса указан дом пенсионера. Позже появился номер председателя, который на его вопросы дает ответ «Как есть в квитанции, так и плати и лишних вопросов не задавай».

     После обращения потребителя мы выяснили, что за тот самый «вывоз снега» он платит уже как минимум последние года три без перерыва, вне зависимости от времени года.

     Затрагивая эту тему некоторые управляющие компании оправдываются тем, что они якобы делят зимние тарифы на весь год, дабы «уменьшить платежи». С первого взгляда звучит логично, но если вдуматься и умножить тариф на количество квартир и на 12 месяцев, то на выходе суммы получаются просто КОСМИЧЕСКИЕ.

      Ситуация абсурдна еще и тем, что несмотря на явно чрезмерные суммы дворы зимой не убираются.

    Представитель Госжилинспекции нам пояснил, что тарифы на содержание общего имущества включают в себя плату за сбор и вывоз снега исходя из средних величин. Управляющая компания на год составляет свою смету, примерно представляя, сколько будет затрат в этой графе в части очистки кровель и вывоза снега.

     Если зима аномальная и заложенных денег не хватает на уборку и вывоз снега, управляющей организации необходимо собрать общее собрание собственников жилья и поднять на нём вопрос включения в квитанции дополнительных строк.

     Если собственники утвердят дополнительные траты, компания может спокойно включать такие строки в платёжки – нарушений законодательства здесь не будет. В противном случае данные сборы не законны. Как пояснил нам пенсионер, собрания не было уже лет 10, а необъяснимые строки в квитанциях появляются регулярно.

    В случаях появления в квитанциях не согласованных с собственниками строк мы рекомендуем обращаться в претензионном порядке в управляющую компанию или иную организацию, которой вы перечисляете средства за содержание, с просьбой предоставить вам протокол общего собрания на котором принималось решение о введении этих дополнительных расходов. Если протокола нет, собрание не проводилось вы в своей претензии вправе потребовать произвести перерасчет и исключить из платежки эту незаконную плату. Если вы смогли рассчитать сумму переплаты, то в претензии укажите конкретную сумму переплаченных денег.

Мы полагаем, что пора прекращать позволять не чистым на руку управляющим компаниям нарушать права жильцов. Давайте сами считать свои деньги.

Автор статьи: Ганина Е.А.

Фото : Яндекс картинки