Как Банк чуть не оставил пенсионерку без средств к существованию

Как Банк чуть не оставил пенсионерку без средств к существованию

Финансовая грамотность российских граждан оставляет желать лучшего. Сейчас получить займ проще простого, даже пожилые пенсионеры научились приобретать кредитные карты, даже не подозревая, что это «кот в мешке».

К нам в отдел информирования и защиты прав потребителей обратилась неработающая пенсионерка с просьбой о помощи. 14 марта 2018 года Валентина Георгиевна заключила с ПАО «Восточный экспресс банк» кредитный договор, согласно которому Банк предоставил кредит заемщику, а именно кредитную карту на сумму 50000 рублей. Пенсионерке также навязали страхование жизни и трудоспособности, причем за страховку сразу же списали с карты несколько тысяч, а также деньги списали за платный запрос по кредитной истории, опять же принудительно, и за изготовление самой кредитной карты.

Вечером через банкомат пенсионерка смогла снять наличные с карты всего лишь на сумму 45800 рублей. За выдачу наличных также списалась большая комиссия. Придя домой и внимательно изучив документы, пенсионерка поняла, что проценты и страховка выходят ей в круглую сумму, намного превышающую сумму нужных ей денег, и она решила отказаться от займа.

 На следующий же день она пошла в банк расторгать договор, однако то ли по халатности сотрудников, то ли от недопонимания, она просто отнесла в кассу снятые накануне деньги, написав пару заявлений на отказ от кредитного договора и страховки, думая, что данные средства пошли на погашение части основного долга. А через год ей стали поступать звонки и письма счастья от банка за просрочку кредита.

Мы обратились в суд с исковым заявлением о признании внесенной суммы как частично досрочное погашение кредита, о признании незаконными списания по страховке, о перерасчете процентов за фактический срок пользования кредитом (один день), а также о взыскании неустойки, морального вреда и штрафных санкций. Роспотребнадзор Ульяновской области дал заключение по данному гражданскому делу и встал на сторону потребителя. Суд мы выиграли, интересы пенсионерки представляла юрист Госюрбюро Ульяновской области Марина Сергеевна Белова.

«С моей точки зрения, это знаковое решение суда. До последнего момента судебная практика, в части признания подобных действий заемщика досрочным частичным погашением, не давала однозначного ответа. Я надеюсь, что этим решением мы сформируем судебную практику в пользу потребителя, который в этих отношениях является слабым звеном и нуждается в финансовой и юридической помощи независимых экспертов…», — комментирует начальник отдела информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро, Денис Александрович Литвинов.

Для тех, кому интересно с юридической точки зрения почитать правовое обоснование, с которым согласился суд, ознакомиться можно по ссылке. ССЫЛКА НА РЕШЕНИЕ СУДА

Автор статьи: Белова М.С.

Изображение:Яндекс картинки.

pretenziya24

Обсуждение закрыто.