Краткое описание
Образец претензии о возврате стоимости некачественного смартфона при нарушении 45-ти дневного срока гарантийного ремонта.
Скачиваемый документ в формате Word включает в себя :
образец претензии с требованием возврата стоимости некачественного смартфона при нарушении 45-ти дневного срока гарантийного ремонта;
- инструкцию по заполнению претензии.
В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация вы купили смартфон (сенсорный экран, более двух функций), в процессе эксплуатации проявился производственный недостаток. Вы сдали свой товар на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней гарантийного ремонта, а смартфон вам не отремонтировали. Вы меняете свое требование с требования гарантийного ремонта смартфона на требование возврата его стоимости.
Законодательные особенности
- С момента утверждения соответствующего постановления правительства РФ (2011 год) и до настоящего времени законодатель считает, что для возврата или обмена некачественного смартфона необходимы особые условия. Вернуть его стоимость по любому производственному недостатку возможно только в течении 15 дней с момента передачи товара. По истечению этого срока вернуть стоимость некачественного смартфона, а равно его обменять можно только при обнаружении в нем либо существенного недостатка, либо нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара, либо невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
- В случае указания в письменном договоре на проведение гарантийного ремонта срока ремонта меньше чем 45 дней, вы можете требовать возврата стоимости некачественного смартфона при нарушении срока указанного в договоре.
- Требование о проведении гарантийного ремонта Вы можете предъявить как продавцу, так и сервисному центру, указанному продавцом либо изготовителем. В последнем случае вместе с предлагаемой претензией вам обязательно необходимо предъявить в сервисный центр письменный отказ от дальнейшего гарантийного ремонта. Образец заявления об отказе в проведении гарантийного ремонта имеется в перечне предлагаемых товаров.
ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА, УПАКОВКИ, ТОВАРНОГО ИЛИ КАССОВОГО ЧЕКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА ВАМ В ВЫПОЛНЕНИИ ВАШЕГО ТРЕБОВАНИЯ, ИЗЛОЖЕННОГО В ПРЕТЕНЗИИ.
