В конце января 2025 года в сети появилась необычная история, вызвавшая повышенный интерес граждан: Первый кассационный суд общей юрисдикции защитил покупателя, который приобрёл в Интернете 5 смартфонов Apple iPhone по цене 3 рубля каждый. Конечно, это была техническая ошибка магазина, но после оформления заказа покупателем просто отменить его в одностороннем порядке продавец уже не может. Споры, разбирательства, суды в поисках справедливости, и вот Первый кассационный суд встаёт на сторону покупателя, приводя весомые доказательства его правоты.
Случай получил название «смешная» цена и быстро разлетелся в СМИ.
Казалось бы, ситуация из ряда вон выходящая, первая и последняя, но! Сегодня, в век технологий и погони за выгодной покупкой и продажей лучших девайсов, подобные ситуации оказались не такими и редкими.
Вот и Ульяновские специалисты отдела информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро столкнулись с похожей историей.
За юридической помощью обратилась гражданка, желающая купить товар на известном маркетплейсе. Женщина нашла ноутбук MacBook стоимостью 18 000 рублей и заказала три штуки. После полной оплаты товара и получения товарного чека, она стала ожидать доставку. Однако на следующий день заказ был отменён продавцом. Причины отмены представлены не были, товар на момент заказа был в наличии.
В поисках решения сложившейся ситуации женщина обратилась за помощью к опытным юристам. Специалист отдела информирования и защиты прав потребителей Евгения Боровкова внимательно изучила проблему, предоставила подробные устные разъяснения гражданке и помогла составить претензию с требованием осуществить продажу товара по указанной цене. Продавец же отказался удовлетворять требования, аргументируя это тем, что стоить указанный товар столько явно не может (цена одного ноутбука MacBook на различных платформах начинается от 70 000 рублей).
После этого было принято решение об обращении с аналогичными требованиями в суд и подготовлено исковое заявление.
В суде юрист Евгения Боровкова поддержала законные требования гражданки. По итогу было вынесено судебное решение о наложении на индивидуального предпринимателя обязанности осуществить продажу ноутбуков по указанной первоначально цене 18 000 рублей за единицу, а также о взыскании с него в пользу потребителя морального вреда и штрафа.
Вот так «смешные» цены на товар на маркетплейсе превратились в совсем не смешные убытки для продавца.
Почему же в подобных ситуациях суд встаёт на сторону потребителя? Ответ прост.
1. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
2. Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор купли-продажи, а также менять цену, после подтверждения сделки.
3. Закон не обязывает покупателя уточнять цену товара перед покупкой и выяснять, не является ли она ошибочной. Покупатели вправе верить ценникам, даже если цена кажется нереальной.
Маркетплейсы и продажа товаров в Интернете, безусловно, благо. Но к этому благу стоит относиться внимательно и со всей серьёзностью, чтобы не попасть в ловушку собственных ошибок или случайностей!
Комментарии