Все мы ходим в магазины, и далеко не всегда это приносит только положительные эмоции. Товары с истёкшим сроком годности, несоответствие цены в зале и на кассе, лишнее в чеке, запрет зайти с коляской и это ещё не полный список нарушений, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Но порой случается и такое, о чём покупатели не могли бы даже и подумать.
В отдел информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро Ульяновской области за юридической помощью в решении своей проблемы обратилась женщина. Гражданка намеревалась приобрести товар в магазине «Салон одежды» в центре города Ульяновска, но ожидаемый приятный шопинг обернулся несчастным случаем: проходя в торговый зал, женщина споткнулась о небольшую ступень и упала, в результате чего сломала руку.
После подробного изучения произошедшего было отмечено отсутствие должного обозначения ступени, следовательно, администрацией магазина не были соблюдены требования безопасности услуги торговли.
В добровольном порядке продавец отказался компенсировать моральный вред, в связи с чем женщина была вынуждена обратиться за квалифицированной помощью в отдел по информированию и защиты прав потребителей. Эксперт Госюрбюро Евгения Боровкова провела полноценную работу, направленную на восстановление нарушенного права: была составлена претензия с требованием компенсации морального вреда, которая продавцом осталась проигнорирована, а затем и исковое заявление в суд с аналогичным требованием.
Юрист также представила интересы гражданки в суде, по итогам заседания которого было вынесено решение о взыскании с индивидуального предпринимателя компенсации морального вреда в размере 125 000 рублей, а также потребительского штрафа 65 000.
Комментарии